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　　和筆試相比，面試測查的內(nèi)容較為主觀。為了降低人為因素對考試結(jié)果的影響程度、保證考試的公正性，考試組織單位把宏觀概括的測查內(nèi)容具化、量化，明確測查方向，提供評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，以盡可能將面試過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而確保面試結(jié)果的客觀真實(shí)。厚職教育（www.hubupload.com）根據(jù)歷年國考面試情況為大家總結(jié)了公務(wù)員面試的九大測評要素。

　　綜合與分析是辯證思維的一種方法，即通過分析與綜合、歸納與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。通過這項(xiàng)測評要素來考查考生能否對政府的政策有透徹的理解，能否對社會現(xiàn)象有正確的看法，能否堅(jiān)持正確的道義，能否知法守法。公務(wù)員的工作不是清談，而是要腳踏實(shí)地工作、服務(wù)，綜合分析能力不僅要求考生明是非，還要求考生善于運(yùn)用綜合與分析的方法，既能從整體上把握，又能在局部上深入，透徹分析事物與現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系，看清事物的本質(zhì)，并提出解決對策。

　　對于加強(qiáng)社會管理，有人說要依法行政、強(qiáng)化法治;也有人說，應(yīng)該以人為本、提高服務(wù)。對此，你怎么看?

　　厚職解讀本題主要考查考生分析問題的能力，看考生能否結(jié)合當(dāng)前社會管理的現(xiàn)狀去論證觀點(diǎn)，合理分析當(dāng)前社會管理中的問題或難點(diǎn)，并提出較為完善的解決問題的手段。對于當(dāng)前社會管理中的問題，可以從“人治思想束縛法治建設(shè)”“管控思想嚴(yán)重，服務(wù)意識淡薄”“利益表達(dá)機(jī)制不完善、制度不健全”等方面進(jìn)行分析。在論述如何加強(qiáng)社會管理時(shí)，可結(jié)合題中的加強(qiáng)社會管理的手段進(jìn)行論證，將依法行政、強(qiáng)化法治，以人為本、提高服務(wù)相結(jié)合，整體從轉(zhuǎn)變社會管理觀念、強(qiáng)化依法行政、完善提高服務(wù)等方面提出較為全面的對策。(二)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，是對考生實(shí)際工作能力的考查。顧名思義，該測評要素要求考生具備對自己、他人、部門各項(xiàng)活動能夠做出計(jì)劃，并且能夠合理高效地安排時(shí)間和調(diào)配資源，同時(shí)對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。

　　單位要組織“陽光政務(wù)熱線”活動，準(zhǔn)備邀請領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)專家在線向廣大群眾進(jìn)行政策解讀和答疑。此次活動專業(yè)性較強(qiáng)，受眾范圍廣，突發(fā)狀況較多，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭開展這項(xiàng)活動，你會怎么做?

　　厚職解讀答題時(shí)，考生要明確開展此項(xiàng)活動的目的。同時(shí)，注意結(jié)合本次活動專業(yè)性較強(qiáng)、受眾范圍廣、突發(fā)狀況較多的特點(diǎn)，確定本次活動的重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)，包括前期對活動進(jìn)行宣傳、熱線平臺的設(shè)計(jì)、活動參與對象的確定、維護(hù)熱線解讀過程的秩序性與有效性等。其中，就活動參與對象的選定來說，可以通過設(shè)置注冊登錄的形式，根據(jù)年齡、工作、區(qū)域等信息的獲取，來保證參與人群的廣泛性。

　　應(yīng)變能力要求考生有以下四點(diǎn)特質(zhì)：一是思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性;二是對突發(fā)事件的整體駕馭能力;三是對工作事務(wù)分清輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照一定順序處置的協(xié)調(diào)能力;四是對工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的處置能力。

　　你轄區(qū)內(nèi)部分居民飲用了某品牌的桶裝飲用水，出現(xiàn)了腹瀉，甚至有人住院。有網(wǎng)友質(zhì)疑是食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管不力，媒體也跟進(jìn)報(bào)道，網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。假如你是該轄區(qū)食品監(jiān)管部門的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這件事，你怎么處理?

　　厚職解讀此題重點(diǎn)考查考生的應(yīng)變能力，同時(shí)也涉及對考生組織協(xié)調(diào)能力的考查。作為食品監(jiān)管部門的工作人員，面對不良的社會輿論可能損害單位形象的情況，為避免事態(tài)惡化，需要冷靜處理如下事項(xiàng)：一是要聯(lián)系媒體，向相關(guān)居民調(diào)查原因，并穩(wěn)定居民情緒;二是要公開澄清事實(shí)，并采取相應(yīng)的解決措施。

　　對于公務(wù)員來說，人際關(guān)系是指人們在各種具體的公務(wù)活動中，通過人與人之間的交往建立起來的相互關(guān)系的總稱。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。

　　具體來說，要求考生人際合作要有主動性;要有清晰的權(quán)屬關(guān)系意識;要增強(qiáng)人際間的適應(yīng)性;做到善于溝通、有效溝通;把握處理人際關(guān)系的靈活性與原則性。

　　領(lǐng)導(dǎo)讓技術(shù)骨干小王配合你完成一項(xiàng)新程序開發(fā)項(xiàng)目，但是有人謠傳上次小王沒能評上先進(jìn)是因?yàn)槟阍诒澈笳f了他的壞話。小王聽信傳言后不配合你的工作，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。現(xiàn)在截止日期將至，領(lǐng)導(dǎo)也對你的工作產(chǎn)生了質(zhì)疑，你怎么辦?

　　厚職解讀本題重點(diǎn)考查考生的人際交往意識與技巧。在作答重點(diǎn)考查人際交往意識與技巧的題目時(shí)，考生需要先對人際情境進(jìn)行分析，明確其中涉及的人際主體，并找到主要的人際矛盾，然后針對人際矛盾，結(jié)合與不同人際主體交往的技巧、方法、原則，將矛盾解決。就本題而言，題中涉及“領(lǐng)導(dǎo)”“同事”兩個人際主體，與同事之間、與領(lǐng)導(dǎo)之間的人際矛盾都需要妥善解決，即題目中的同事對自己產(chǎn)生了誤解、不配合，領(lǐng)導(dǎo)有質(zhì)疑。所以，作答本題時(shí)，要注意兼顧與同事交往、與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則，恰當(dāng)展現(xiàn)出考生具有人際交往的主動性、適應(yīng)性、溝通的有效性等。

　　工作環(huán)境中的言語理解與表達(dá)能力不同于生活中的日常交流，它要求考生具備能夠針對不同聽眾采取不同的語言方式和風(fēng)格，將自己的思想明白無誤、條理清晰地表達(dá)出來，并能讓聽眾接受、產(chǎn)生共鳴的能力。

　　具體來說，考生首先要能理解他人的意思，其次要能做到口齒清晰、流暢，有條理、有邏輯地運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式交流個人看法，最終要能讓他人理解并認(rèn)同你所表達(dá)的觀點(diǎn)。

　　在聽證會現(xiàn)場，反對者和支持者發(fā)生了激烈爭吵，現(xiàn)場秩序混亂，你作為主持人，該怎么辦?請現(xiàn)場模擬。

　　厚職解讀這是一道重點(diǎn)考查言語理解與表達(dá)能力的問題，答題時(shí)，考生要充分分析自己在題目中的身份定位和題目中所設(shè)置的聽眾的特點(diǎn)，以符合情境要求的語言方式來表達(dá)。就這道題目而言，在聽證會這個特定的場合，考生身份設(shè)定為主持人，需要在這種場合做相關(guān)的發(fā)言?？忌枰Y(jié)合自己的身份在此種情境下，明確三項(xiàng)內(nèi)容：一是語境，說話的場合和情境;二是角色，自己的身份和對方身份;三是話題，清楚自己所要解決的問題。

　　求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下，直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動。當(dāng)個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件一致時(shí)，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。

　　具體包括了解考生的現(xiàn)實(shí)性需要、興趣、成就動機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等)與職位的匹配情況以及考生對組織文化的認(rèn)同。

      【例題】

　　你為什么報(bào)考銀保監(jiān)會?

　　厚職解讀本題考查考生的求職動機(jī)與擬任職位匹配性?？忌筛鶕?jù)個人具體情況實(shí)事求是、選擇性地闡述個人現(xiàn)實(shí)性需求(專業(yè)對口、家庭要求等，但不能成為主要理由)、職業(yè)興趣、成就動機(jī)(自我提升與鍛煉、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等)，并能夠結(jié)合自身體驗(yàn)表達(dá)對組織文化的認(rèn)同?？忌诨卮饡r(shí)要注意三點(diǎn)內(nèi)容：第一，自己報(bào)考的是公務(wù)員，國家對公務(wù)員有特殊的價(jià)值觀要求，要在答案中將這些價(jià)值觀體現(xiàn)出來;第二，考生報(bào)考的是銀保監(jiān)會，銀保監(jiān)會有特殊的社會管理職能，在答案中也需要將其體現(xiàn)出來，以增強(qiáng)匹配性;第三，回答的內(nèi)容要想打動考官，就需要從生活、學(xué)習(xí)或工作中去挖掘曾經(jīng)打動過自己的經(jīng)歷，以真摯的情感感染別人。

　　專業(yè)能力是指完成職位職責(zé)所需的技術(shù)性能力或具體的知識要求。在國考面試中，有些部門尤其重視這方面素質(zhì)的考查(如銀保監(jiān)會)，對于專業(yè)能力的要求越來越高?？忌谡莆栈緦I(yè)知識的同時(shí)，更應(yīng)注意在此基礎(chǔ)上的拓展與創(chuàng)新，從答題內(nèi)容上展示出思維及素養(yǎng)方面的創(chuàng)新意識。

　　什么是流動性風(fēng)險(xiǎn)?銀保監(jiān)會可以采取哪些監(jiān)管措施對其進(jìn)行控制?

　　厚職解讀考生通過題目能夠直觀地了解考官的訴求，是否能夠脫穎而出，關(guān)鍵在于應(yīng)試者是否具備該職位所要求的專業(yè)素養(yǎng)和相關(guān)知識，并能在此基礎(chǔ)上有所拓展和創(chuàng)新，給考官耳目一新之感。

　　自我情緒控制能力主要是在面試過程中通過觀察考生的行為進(jìn)行考查。具體情境包括：在較強(qiáng)刺激情境中，表情和語言自然;在受到有意挑釁甚至有意侮辱的場合，能保持冷靜;為長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，能抑制自己當(dāng)前的欲望。

　　考生需注意：穿著打扮是否端莊得體;言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動作;身體和精神狀態(tài)是否良好(精神飽滿、有朝氣、有活力)。