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　　注：真題來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考。

　　材料：

　　小劉大學(xué)畢業(yè)之后到基層當(dāng)公務(wù)員，每天很多事情需要處理，忙的焦頭爛額。某天，接到領(lǐng)導(dǎo)通知，明日下午2：30有會(huì)議，讓小劉準(zhǔn)備演講稿，下午又有村民反映扶貧資金發(fā)放有問(wèn)題，并且小劉就是扶貧資金的負(fù)責(zé)人，村民反映資金發(fā)放不公平，小劉勸說(shuō)村民回去，承諾村民會(huì)調(diào)查了解實(shí)際情況。村民回去后，小劉開始寫演講稿，這時(shí)又有其他事情，他只能晚上加班回去之后寫演講稿。第二天將演講稿交給領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)村民來(lái)找小劉詢問(wèn)扶貧資金問(wèn)題處理的怎么樣，領(lǐng)導(dǎo)也剛好打電話說(shuō)演講稿寫的有問(wèn)題。

　　假如你是小劉：

　　1、村民要求解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)演講稿又催的比較緊，你怎么勸說(shuō)村民離開?

　　2、領(lǐng)導(dǎo)打電話2:30就有會(huì)議，會(huì)場(chǎng)還未布置，你是小劉，你怎么辦?

　　3、領(lǐng)導(dǎo)告訴你扶貧資金發(fā)放并非個(gè)別村有問(wèn)題，很多村都有問(wèn)題，讓你去調(diào)查，你如何去調(diào)查?

　　4、農(nóng)民反映農(nóng)民沒(méi)有休息日，公務(wù)員有兩天休息日，你怎么看?

　　參考解析

　　1、村民要求解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)演講稿又催的比較緊，你怎么勸說(shuō)村民離開?

　　題型判別：該題屬于人際溝通和應(yīng)急應(yīng)變相結(jié)合的題目，重點(diǎn)考察考生解決問(wèn)題的能力?？忌部蓪⒃擃}按照情景模擬來(lái)作答。

　　解析：群眾利益無(wú)小事，對(duì)于群眾反映的扶貧資金發(fā)放不公的問(wèn)題，要切實(shí)去解決，同時(shí)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)也是我的本職工作。

　　對(duì)于題干中所反映的問(wèn)題，我會(huì)通過(guò)以下方法來(lái)處理。首先，將村民帶到辦公室，端茶倒水，耐心地接待，同時(shí)，對(duì)于他們所反映的問(wèn)題做一詳細(xì)的記錄。我會(huì)與扶貧資金發(fā)放人員做一溝通，如果村民所反映的分配不公問(wèn)題不屬實(shí)，那么，我會(huì)耐心向群眾說(shuō)明，同時(shí)，拿出扶貧資金發(fā)放的明細(xì)向村民證明。如果確實(shí)如村民所言，扶貧資金的確存在一定程度的分配不公，那么，我就要看這個(gè)分配不公問(wèn)題在短時(shí)間內(nèi)能否解決，如果短時(shí)間內(nèi)能夠得以解決，那么我會(huì)與發(fā)放人員聯(lián)系，即刻解決該問(wèn)題，如果該問(wèn)題短時(shí)間內(nèi)不能解決，而且處理該問(wèn)題會(huì)影響下午會(huì)議的演講稿的完成，那么我會(huì)做好記錄，留下監(jiān)督舉報(bào)電話，承諾村民我們一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待并解決好該問(wèn)題，屆時(shí)將會(huì)給村民一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)打電話2:30就有會(huì)議，會(huì)場(chǎng)還未布置，你是小劉，你怎么辦?

　　題型判別：此題為組織管理題目，但是屬于不太常規(guī)的組織管理題，重點(diǎn)考察考生解決問(wèn)題的能力。

　　解析：確保每一場(chǎng)會(huì)議的順利開展是我的本職工作。出現(xiàn)會(huì)議馬上開始而會(huì)場(chǎng)而未布置的的情況，我會(huì)馬上召集相關(guān)工作人員全力投入到這項(xiàng)工作中來(lái)。

　　首先，我會(huì)根據(jù)這次會(huì)議的宗旨馬上致電相關(guān)部門制作好橫幅并懸掛起來(lái)，如果時(shí)間確實(shí)來(lái)不及，我會(huì)通過(guò)投影的方式，將會(huì)議的主題通過(guò)電腦展示出來(lái)。

　　其次，我會(huì)和我的工作人員根據(jù)參會(huì)人員的數(shù)量把桌椅擺放好整齊，購(gòu)買一次性水杯，準(zhǔn)備好茶水。同時(shí)，還要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)演講稿里的人員出席順序表確定參會(huì)人員的出席順序，以便做好座位簽并按照規(guī)定的位置擺放好。關(guān)于相關(guān)的燈光和音響設(shè)備，如果單位之前舉辦會(huì)議有相關(guān)的設(shè)施，我會(huì)馬上調(diào)試好。如果沒(méi)有相關(guān)設(shè)施，我會(huì)致電兄弟部門借用對(duì)方的音響和設(shè)備。

　　最后，提前幫領(lǐng)導(dǎo)打印好演講稿以便領(lǐng)導(dǎo)使用。

　　在會(huì)議開展過(guò)程中，我會(huì)全程負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)一些突發(fā)情況。同時(shí)，也要自我檢討，對(duì)于工作的每一個(gè)任務(wù)要牢記于心，避免類似情況再次發(fā)生。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)告訴你扶貧資金發(fā)放并非個(gè)別村有問(wèn)題，很多村都有問(wèn)題，讓你去調(diào)查，你如何去調(diào)查?

　　題型判別：此題為組織管理題，考察考生在工作中調(diào)查事件的能力。

　　解析：發(fā)放扶貧資金體現(xiàn)了我國(guó)政府對(duì)于社會(huì)中弱勢(shì)群里的關(guān)注和關(guān)愛(ài)，但是如果發(fā)放不公的話不僅有悖初衷，同時(shí)還會(huì)影響政府的公信力，現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)將此次調(diào)查工作交給我來(lái)做，我將從以下幾個(gè)方面著手開展工作：

　　第一，組織負(fù)責(zé)此次調(diào)查的工作人員開一個(gè)碰頭會(huì)，明確此次調(diào)查的目的就是要明確資金發(fā)放過(guò)程可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并且提前并擬定調(diào)查的初步方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)查閱。同時(shí)做好相關(guān)預(yù)算工作，報(bào)單位財(cái)務(wù)部門審批。

　　第二，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示組成各個(gè)工作小組，并確定此次調(diào)研活動(dòng)的調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方式、調(diào)查內(nèi)容以及調(diào)查時(shí)間。根據(jù)此次調(diào)查活動(dòng)的目的，我們將調(diào)查對(duì)象確定為民政部門、各村委會(huì)、村民;對(duì)于民政部門采取電話訪談的方式進(jìn)行，主要調(diào)查此次扶貧資金的發(fā)放對(duì)象及發(fā)放方式;對(duì)于村委會(huì)采和村民取走訪面談和問(wèn)卷相結(jié)合的方式進(jìn)行，主要調(diào)查隊(duì)扶貧資金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)和額度是否知情、自己是否領(lǐng)取扶貧資金以及領(lǐng)取額度;另外，電話訪談組負(fù)責(zé)和民政部門進(jìn)行訪問(wèn)，并對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行記錄和錄音，以便后續(xù)工作所用;走訪面談組負(fù)責(zé)到各村進(jìn)行對(duì)村民和村委會(huì)的交談，同時(shí)進(jìn)行錄音;問(wèn)卷組主要負(fù)責(zé)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)以及問(wèn)卷的回收工作。

　　第三，在調(diào)查進(jìn)行過(guò)程中，為確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，應(yīng)該對(duì)各調(diào)查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)，主要培訓(xùn)與村民交談過(guò)程中的說(shuō)話方式以及對(duì)一些專業(yè)問(wèn)題的解釋工作。

　　第四，對(duì)調(diào)查活動(dòng)中收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和分類，并寫成書面的報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告作出決定。

　　4、農(nóng)民反映農(nóng)民沒(méi)有休息日，公務(wù)員有兩天休息日，你怎么看?

　　題型判別：此題為典型的現(xiàn)象類題目，考察考生綜合分析能力和解決問(wèn)題的能力。

　　解析：國(guó)家規(guī)定休息日是為了讓群眾勞逸結(jié)合，但是我們對(duì)于休息日的理解不能過(guò)度的僵硬，要以工作是否完成為前提。

　　對(duì)于題干中所說(shuō)的公務(wù)員有兩天休息日其實(shí)是有一些優(yōu)點(diǎn)的，有利于公務(wù)員在繁忙的工作之中放松身心，從而更好地投入到工作中去。也有利于對(duì)一周工作做一總結(jié)，為下周的工作做一計(jì)劃。

　　但是針對(duì)農(nóng)民沒(méi)有休息日，原因可能有以下幾點(diǎn)：第一，中國(guó)雖然是農(nóng)業(yè)大國(guó)，但是很多地方的農(nóng)業(yè)耕種還過(guò)分依賴勞力，導(dǎo)致農(nóng)民本身沒(méi)有從土地中釋放出來(lái)。第二，隨著城鄉(xiāng)二元戶籍改革，也由于農(nóng)民的社會(huì)地位低，自我認(rèn)同感低，很多農(nóng)民來(lái)到了城市打工，導(dǎo)致農(nóng)村勞動(dòng)力不足，所以沒(méi)有時(shí)間休息。第三，客觀條件限制，這也是由于農(nóng)民的這種工作性質(zhì)決定的。

　　針對(duì)以上問(wèn)題，必須通過(guò)以下幾種方法加以解決：第一，政府應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的科技扶持，實(shí)施科技興農(nóng)，現(xiàn)在很多地方的農(nóng)作物的耕種都是依靠科技，而不是依賴人力，以此來(lái)釋放農(nóng)村勞動(dòng)力。尤其是今年國(guó)家大力推崇創(chuàng)客，很多人創(chuàng)造出機(jī)器人等先進(jìn)儀器來(lái)代替人力，這些都可以達(dá)到解脫勞動(dòng)力的目的。第二，針對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力缺乏的問(wèn)題，一方面要提高農(nóng)民收入，提高社會(huì)對(duì)農(nóng)民身份的認(rèn)同感，完善農(nóng)村的社會(huì)保障制度，另一方面，國(guó)家可以采培養(yǎng)并鼓勵(lì)一些志愿者支援農(nóng)村，為農(nóng)村的發(fā)展提供外在力量。

　　國(guó)家興衰看農(nóng)村。所以要切實(shí)解決農(nóng)村問(wèn)題，為我國(guó)發(fā)展助力。