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電商“虛假評論”須合力整治
【熱點背景】
日前，中央電視臺報道了一些電商平臺存在刷流量、假評論等黑色產(chǎn)業(yè)鏈問題，引起廣泛關注。近年來，網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頑疾，人們生活的許多方面被網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)業(yè)波及，從網(wǎng)上詐騙、侵犯公民個人信息、惡意程序、流量劫持到刷單、刷贊、刷虛假評論，可謂五花八門。而無論形式如何變化，操縱者的目的只有一個：以損害其他用戶權益以及平臺利益為代價，從中獲取非法暴利。這些給社會安全等方面帶來了嚴重的破壞。
【熱點試題】
央視報道了電商平臺存在刷流量、假評論等黑色產(chǎn)業(yè)鏈。節(jié)目中稱，電商可造假，“種草經(jīng)濟”有坑，假流量、假評論的黑色產(chǎn)業(yè)鏈在滋生。對此談談你的看法?
【厚職解析】
1.概括提煉話題，給予否定評價。
網(wǎng)購已然成為年輕人的一種新的生活方式，在2019年一帶一路沿線國家青年人的采訪中，網(wǎng)購被列入中國“新四大發(fā)明”之一。網(wǎng)購在改變中國人生活的同時，也給消費者帶來了不少困擾。
2. 結合實際，分析現(xiàn)狀、消極影響。
在假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的今天，商品簡介和賣家秀的參考意義大不如前，消費者在購買網(wǎng)上產(chǎn)品的時候銷售量、商品評價、提問區(qū)已經(jīng)成為必要的瀏覽內容，作為購物參考。商家也是借此機會花樣百出，各大論壇、貼吧、微信群都充斥著刷單的兼職廣告，“炒信”機構、網(wǎng)絡黑色產(chǎn)業(yè)也應運而生。
(1)不可否認這些“假評論”和“假銷量”一定程度上對消費者起到了引導作用，直接損害消費者的利益。
(2)“炒信”機構的產(chǎn)生更是助長了業(yè)內的造假之風，除了在自家評論區(qū)留下好評，有的還會去還會在他家評論區(qū)進行狂踩，擾亂了網(wǎng)絡運營的正常秩序，屬于惡性競爭。
(3)久而久之，信任消耗殆盡，消費者不愿也不敢再相信網(wǎng)購產(chǎn)品，勢必會影響網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，平臺也將成為受害方。
3.分析該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因：
(1)對于部分參與刷單的人來說，有些是涉世未深的大學生，有些是文化程度不高的無業(yè)人士，欠缺法律常識，不清楚刷單的危害及需要承擔的法律后果。
(2)對于商家來說既是缺乏誠信意識也抱有一定的僥幸心理。
(3)從消費者角度分析，主要是市場信息不對等，消費者難以從更多的渠道了解到商品的真實信息。
(4)對于執(zhí)法部門來說，網(wǎng)絡黑色產(chǎn)業(yè)鏈利益關系復雜、存在著跨平臺的特點，所以取證難度較大。
4.提出解決辦法。
我們對于這些蔑視國家法紀的不正當競爭、對于這些鋌而走險的利益鏈條上的每一個環(huán)節(jié)都應該重磅出擊：
(1)執(zhí)法部門首當其沖。應加強對于網(wǎng)絡違法犯罪的研究，對于此類違法犯罪行為可組織專項打擊行動。不斷提升違法成本，提升網(wǎng)絡空間治理能力。
(2)企業(yè)平臺積極配合。企業(yè)可以通過建立平臺規(guī)則、技術支持、用戶監(jiān)督等方式進行平臺內部的自查自糾，維護良好的網(wǎng)絡運營環(huán)境。其中阿里巴巴和小紅書的治理經(jīng)驗可作為借鑒參考。
(3)加強合作聯(lián)動共治。行業(yè)內部可以實現(xiàn)信息共享，對于治理成果進行內部公示，防止黑色產(chǎn)業(yè)跨平臺運作;企業(yè)與執(zhí)法部門積極配合，形成線上線下聯(lián)合出動，將黑色產(chǎn)業(yè)一網(wǎng)打盡。
(4)全民普法不可或缺。通過新聞媒體向廣大民眾普及《電子商務法》、《反不正當競爭法》的相關內容，引起民眾的重視。
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