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在諸多的面試題型中有一類題讓考生“又愛又恨”,愛是因為該題型特征明顯又容易上手,恨是因為該題型往往一看就會,但是一做就廢,即情景模擬類題目。該類題目往往會在題干結(jié)尾要求“請情景模擬”或者“請現(xiàn)場模擬”等,所以非常好判別。在具體答案呈現(xiàn)上需要考生以第一人稱和第二人稱的角度和考官展開直接對話,把考官當(dāng)做題干中需要溝通的對象。而且往往會以勸說為主,例如:同事被領(lǐng)導(dǎo)批評導(dǎo)致情緒低落,工作狀態(tài)不佳,你如何勸說他?所以該類題目總是給人一種非常容易作答的感覺,但大多數(shù)考生的作答效果卻并不盡如人意,原因到底在哪呢?隨厚職公考(www.hubupload.com)專家來一起看看
大致有以下幾點:首先,缺乏交流感,該題本身就是考察考生的言語理解與表達(dá)能力,而考生干巴巴的表述方式很難讓考官有互動感,體現(xiàn)不出考生較強(qiáng)的表達(dá)力;其次,缺乏情境感,既然是情景模擬,那就應(yīng)當(dāng)讓考官有“身臨其境”感受,但是大多數(shù)考生會忽略情境的構(gòu)建,只是單純的勸;再次,勸說內(nèi)容不針對,不能Get到溝通對象的內(nèi)心思考,從而使得勸說蒼白無力。那么面對情景模擬的題目考生到底如何有效應(yīng)對呢?
第一,確定“基調(diào)”,一定要關(guān)注題干中的身份關(guān)系,不同的身份溝通的語氣和語調(diào)都是不一樣的,例如與領(lǐng)導(dǎo)溝通需要謙恭些,與好友溝通就要親昵些,與老同志溝通就要謙虛些等等?!盎{(diào)”的確定是答題交流感的保障。
第二,構(gòu)建“情境”,在答題時可以根據(jù)題干信息采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c對象溝通,即在什么樣的語言環(huán)境下展開溝通。合適的情境構(gòu)建能幫助考生融入題目,并能更容易的打動考官。例如在工作之余邀請同事去打球來勸說情緒低落的同事,可以這么說:小張,走啊,打球去,咱們不是上周就約好了嗎,怎么了呀,還在為昨天領(lǐng)導(dǎo)批評你的那件事難過呢?我能理解......好啦,真的沒啥,走走走,小王已經(jīng)在球場等我們了。再例如“在下班的時候看到還在主動加班的同事”這樣的情境可以勸說不積極參與集體活動感覺被孤立的同事,可以這樣說:小李,咋還在忙呢,你工作真是太積極了,你老是這樣熬身體可吃不消啊,同事都讓我過來叫你一起去討論下明天的團(tuán)建事情呢,你的努力大家都看在眼里,但這都這么久了還是有同事對你不太了解......好啦,我們快過去吧,別讓同事等急了。
第三,聲情并茂,答情景模擬題目,必須要“投入”,首先得讓自己進(jìn)入角色,然后引導(dǎo)考官也進(jìn)入角色,一定要放下“面子”,沒有什么不好意思的,你現(xiàn)在面對考官不好意思,隨后考官就會給你說:不好意思。所以一定要揣摩情境,不僅僅是聲音的起伏,還要配上合適的表情,如果你在勸一位情緒低落的同事自己臉上卻笑嘻嘻的,合適么?
第四,入情入理,想要真的打動人心必須要說到人“心坎里”,所以一定要明白題干溝通對象的所思所想,是不好意思呢還是有所顧慮呢?從而用針對性的話語“動人”。例如:有個老舊小區(qū),政府要幫居民們安裝電梯。一二層居民們不同意,認(rèn)為安裝電梯后會影響房間采光,還會導(dǎo)致房屋降價。你作為社區(qū)負(fù)責(zé)人,你怎么勸導(dǎo)他們,請現(xiàn)場模擬。對于這道題如果只是就居民表面的問題進(jìn)行勸導(dǎo)其實很難實現(xiàn)有效的溝通。還需要認(rèn)識到一二層居民再不同意的背后是擔(dān)心自身權(quán)益受損,因為他們對電梯的使用極少,但是安裝電梯他們卻要承擔(dān)費用,自然不同意。所以在勸說時向他們說明裝電梯不需要低層出錢,有政府補(bǔ)貼,而且加裝電梯小區(qū)房價會上升,在安裝過程中也會科學(xué)設(shè)計不會影響采光,我相信對一二層居民的勸說會非常容易。
雖然給各位考生做了一些技巧分享,但最重要的還是要“敢開口”,多練習(xí)。厚職公考祝各位考生都能如愿。
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