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　　2015年安徽公務(wù)員考試面試真題(6月28日)

　　1.某大型企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連年持續(xù)下滑，最后被兼并，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么，怎么會(huì)有今天的下場(chǎng)?”談?wù)勀愕目捶ā?/strong>

　　參考答案：

　　這是諾基亞前任CEO在記著招待會(huì)上公布同意微軟收購(gòu)時(shí)說(shuō)的一句話(huà)，伴隨著這句悲壯式的告別語(yǔ)，曾經(jīng)的手機(jī)帝國(guó)轟然倒塌。是啊，一個(gè)手機(jī)行業(yè)曾經(jīng)的巨無(wú)霸，短短幾年就迅速衰落，被新興的創(chuàng)新者蘋(píng)果公司徹底打敗了，不知不覺(jué)就被市場(chǎng)和客戶(hù)拋棄了，真應(yīng)了那句“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”。可悲!可嘆!

　　諾基亞確實(shí)沒(méi)有做錯(cuò)什么，是這個(gè)世界發(fā)展太快了!所謂逆水行舟不進(jìn)則退，對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，她們也努力了，也進(jìn)步了，但可能就是比別人慢了一點(diǎn)點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部變化跟不上市場(chǎng)的變化，在無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)中自然被淘汰了。變是這個(gè)世界唯一不變的規(guī)律，企業(yè)必須迅速應(yīng)變，一味謹(jǐn)守傳統(tǒng)，躺在過(guò)去成功的幻覺(jué)里，也就孕育著失敗的苦果。美國(guó)通用公司總裁曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的變化少于外部的變化時(shí)，這個(gè)企業(yè)就離死亡不遠(yuǎn)了;三星董事長(zhǎng)也曾說(shuō)過(guò)：除了老婆和孩子，一切都要應(yīng)變。對(duì)待新生事物，我們不能看不見(jiàn)、看不起、看不懂，相反要及時(shí)伸手擁抱，偉大的企業(yè)不僅能跟隨潮流，甚至能引領(lǐng)潮流。

　　政府工作也同樣如此，新形勢(shì)下，新問(wèn)題不斷出現(xiàn)，新矛盾不斷發(fā)生，面對(duì)民眾需求，政府部門(mén)不能一味被動(dòng)應(yīng)對(duì)、滯后反應(yīng)，而應(yīng)主動(dòng)作為、快速解決，唯此方能贏(yíng)得民心。

　　2.單位安排小張給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)講話(huà)材料，事后大家都夸領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)越來(lái)越有水平了，小張說(shuō)材料是我寫(xiě)的。領(lǐng)導(dǎo)們一起討論這個(gè)材料時(shí)，想換掉其中一個(gè)用詞，小張堅(jiān)持不讓換，說(shuō)他是學(xué)中文的，他更懂。年終評(píng)獎(jiǎng)時(shí)，大家推薦工作踏實(shí)的老王。小張說(shuō)我一年寫(xiě)幾十萬(wàn)字材料不得獎(jiǎng)，他憑什么?對(duì)于小張的做法，你怎么評(píng)價(jià)?有何建議?(給題簽)

　　參考答案：

　　評(píng)價(jià)：我認(rèn)為小張?jiān)谧鋈撕妥鍪聝煞矫娑疾怀墒欤枰倪M(jìn)的地方有許多。其一，不該跟領(lǐng)導(dǎo)搶功勞，沒(méi)必要在同事面前直言材料是自己所寫(xiě);其二，處事不夠靈活，在討論時(shí)當(dāng)著大家的面否決領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威;其三，過(guò)于驕傲自負(fù)，對(duì)老王不夠尊重，公然質(zhì)疑老同志。總體來(lái)說(shuō)，小張對(duì)自己在單位中角色認(rèn)知不清，過(guò)于自我。

　　建議：一、擺正自己的位置。理清下屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，強(qiáng)化服從意識(shí)，就算與領(lǐng)導(dǎo)有不同意見(jiàn)，也要注意溝通的方式和場(chǎng)合;二、學(xué)會(huì)謙虛低調(diào)，不能因自己做了點(diǎn)事就唯恐無(wú)人知曉;三、跳出自我，換位思考，多看看周?chē)说膬?yōu)點(diǎn)，多反思自身的不足。

　　3.網(wǎng)上傳言本地的草莓用了激素，會(huì)導(dǎo)致性早熟，所以本地的草莓大量滯銷(xiāo)，專(zhuān)家辟謠后仍然無(wú)濟(jì)于事。作為本地政府的工作人員，你打算怎么做?

　　參考答案：

　　我會(huì)這樣解決問(wèn)題。最快速最有效的方法是動(dòng)員媒體的力量。因此，我會(huì)在政府官方網(wǎng)站、微博、微信進(jìn)行澄清，并聯(lián)合影響力大的媒體微博、名人微信進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，如：人民日?qǐng)?bào)微博;我也會(huì)聯(lián)系本地有影響力的電視臺(tái)，在地方新聞播報(bào)中對(duì)本地草莓進(jìn)行全面報(bào)道，并展示相關(guān)檢測(cè)證明文書(shū)，或者直接制作成專(zhuān)題進(jìn)行報(bào)道，并將這些內(nèi)容投放到移動(dòng)傳媒和交通廣播電臺(tái)進(jìn)行報(bào)道，如：公交車(chē)電視上;此外，我也會(huì)聯(lián)合中小學(xué)，讓學(xué)校就此事向廣大學(xué)生及家長(zhǎng)做好澄清、解釋;再次，我會(huì)聯(lián)系大型水果銷(xiāo)售超市、銷(xiāo)售市場(chǎng)，希望他們對(duì)顧客做好解釋;當(dāng)然，如果事態(tài)依舊沒(méi)有好轉(zhuǎn)，我也會(huì)請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)，邀請(qǐng)檢測(cè)部門(mén)，聯(lián)合開(kāi)展一場(chǎng)澄清的新聞發(fā)布會(huì)。

　　滯銷(xiāo)勢(shì)必會(huì)對(duì)草莓種植戶(hù)帶來(lái)緊張慌亂的心理，因此，我也會(huì)聯(lián)系本地草莓種植大戶(hù)，告知政府已著手解決這個(gè)問(wèn)題，希望他們不要過(guò)于緊張，并做好草莓保鮮工作。

　　4.有人來(lái)政府反映，有學(xué)校亂發(fā)資料書(shū)、節(jié)假日亂補(bǔ)課，你是政府接待人員，怎么接待?

　　參考答案：

　　首先，我會(huì)向群眾表明我的身份，表示政府對(duì)這種亂發(fā)資料、私自補(bǔ)課的問(wèn)題非常重視，一定會(huì)嚴(yán)肅處理，給他滿(mǎn)意的答復(fù);

　　其次，我會(huì)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)是哪家學(xué)校、哪些老師，并詢(xún)問(wèn)其手中是否有相關(guān)證據(jù)，比如文件及影像資料。在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中我會(huì)詳細(xì)記錄;

　　再次，我會(huì)將記錄的內(nèi)容反饋給領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)要與群眾見(jiàn)面，我會(huì)做好見(jiàn)面的地點(diǎn)、茶水等細(xì)節(jié)安排;如果領(lǐng)導(dǎo)此刻有急事，不能見(jiàn)面，我也會(huì)如實(shí)告訴群眾，請(qǐng)群眾等待或者先行回家等待，將其聯(lián)絡(luò)方式留下，并告訴他：我們會(huì)快速處理，到時(shí)候會(huì)第一時(shí)間跟他聯(lián)絡(luò);

　　最后，等到領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合教育主管部門(mén)對(duì)該學(xué)校進(jìn)行調(diào)查，查清事實(shí)后，我也會(huì)立馬聯(lián)絡(luò)這名群眾，告知處理過(guò)程及結(jié)果，并再一次感謝他的監(jiān)督。