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大力發(fā)展“服務(wù)型制造”

韓  鑫

《 人民日報 》（ 2020年08月05日 05 版）

    推動我國服務(wù)型制造快速發(fā)展、促進(jìn)制造與服務(wù)深入融合有了新進(jìn)展。前不久，工信部等15個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)型制造發(fā)展的指導(dǎo)意見》，清晰描繪了服務(wù)型制造的發(fā)展路徑和目標(biāo)遠(yuǎn)景，為我國制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了方向指引。

    作為制造與服務(wù)融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)，服務(wù)型制造正在像工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造一樣，被越來越多的人熟知。2016年，我國出臺《發(fā)展服務(wù)型制造專項行動指南》，4年間，服務(wù)型制造已在我國不同行業(yè)落地生根，不斷生長出新模式新業(yè)態(tài)，很大程度上重塑了傳統(tǒng)制造業(yè)的內(nèi)涵和形式。比如，在紙包裝行業(yè)，個性化定制服務(wù)正在興起，通過采用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同設(shè)計，用戶只需將原始圖稿、結(jié)構(gòu)要求在線提交，設(shè)計人員便可進(jìn)行3D成型模擬，實現(xiàn)“即見即所得”。在機(jī)械制造業(yè)，全生命周期管理已成現(xiàn)實，借助云服務(wù)平臺，客戶可隨時遠(yuǎn)程了解設(shè)備的設(shè)計、生產(chǎn)、物流、安裝和運行情況，而服務(wù)團(tuán)隊則能實時為客戶提供故障預(yù)警和診斷服務(wù)，極大提升了運維效率。向服務(wù)轉(zhuǎn)型，不僅成為一些制造企業(yè)做大變強(qiáng)的“密碼”，更讓傳統(tǒng)制造業(yè)煥發(fā)出新的光彩。

    此次出臺的《指導(dǎo)意見》提出，到2022年，服務(wù)型制造理念得到普遍認(rèn)可，服務(wù)型制造主要模式深入發(fā)展，制造業(yè)企業(yè)服務(wù)投入和服務(wù)產(chǎn)出顯著提升。實現(xiàn)這一目標(biāo)，制造企業(yè)需要通過向產(chǎn)業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)拓展，不斷增加服務(wù)要素在投入和產(chǎn)出中的比重，從加工組裝產(chǎn)品為主向“制造+服務(wù)”轉(zhuǎn)型，從單純出售產(chǎn)品為主向“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變。事實上，無論從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論還是產(chǎn)業(yè)實踐來看，向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型都是傳統(tǒng)制造業(yè)拓展盈利空間、重塑競爭優(yōu)勢的一條必由之路。從微笑曲線看，在價值鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，即設(shè)計和銷售，處于中間環(huán)節(jié)的生產(chǎn)附加值相對較低，服務(wù)型制造有助于企業(yè)向高附加值攀升；從世界制造業(yè)發(fā)展實踐看，制造業(yè)服務(wù)化已是大勢所趨，一些著名制造企業(yè)的服務(wù)收入占比已超50%，通過拓展服務(wù)路徑，業(yè)務(wù)規(guī)模和效益實現(xiàn)大幅增長。

    推動服務(wù)型制造發(fā)展，離不開標(biāo)準(zhǔn)體系、人才隊伍、公共服務(wù)體系的逐步健全，《指導(dǎo)意見》對此也提出了要求。需要注意的是，轉(zhuǎn)型并不是轉(zhuǎn)行，從專注“賣產(chǎn)品”到兼顧“做服務(wù)”，向服務(wù)業(yè)制造轉(zhuǎn)型必須牢牢立足于制造業(yè)的基礎(chǔ)之上。如果說服務(wù)模式創(chuàng)新是企業(yè)不斷向外擴(kuò)的“枝葉”，那么核心技術(shù)突破則是緊緊向下扎的“根莖”，自主創(chuàng)新能力的不斷提升、人才隊伍的持續(xù)壯大，才是企業(yè)更好服務(wù)客戶、拓展盈利空間的核心競爭力。

    黨的十九大報告強(qiáng)調(diào)，加快建設(shè)制造強(qiáng)國，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟(jì)深度融合。作為制造業(yè)大國，我國制造業(yè)門類齊全、產(chǎn)業(yè)體系完備，擁有培育服務(wù)型制造的良好土壤；超大市場規(guī)模，應(yīng)用場景豐富；企業(yè)對新技術(shù)適應(yīng)能力強(qiáng)，創(chuàng)新氛圍活躍；再加上5G、人工智能等新一代信息技術(shù)的支撐，為服務(wù)型制造快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。主動擁抱新的科技，于發(fā)展中不斷探索服務(wù)型制造新模式新業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)制造企業(yè)在加快自身轉(zhuǎn)型升級、增強(qiáng)市場競爭力的同時，必能有力推動我國制造業(yè)不斷由大變強(qiáng)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。