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2022年國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn)：“無(wú)健康碼服務(wù)通道”暖人心

   【熱點(diǎn)背景】 

    近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上曬出的一張圖片引起了人們的關(guān)注。圖片是在某城市的火車站拍的，拍攝的內(nèi)容是一張“無(wú)健康碼服務(wù)通道”的指示牌，上邊寫著“老人機(jī)、手機(jī)沒(méi)電、無(wú)微信、不會(huì)操作、沒(méi)手機(jī)”的乘客可以從“無(wú)健康碼服務(wù)通道”通行。通過(guò)查詢手機(jī)號(hào)或者身份證了解乘客近14天的行程，為乘客開(kāi)具健康證明，這無(wú)疑給年紀(jì)較大及特殊情況下手機(jī)無(wú)法正常使用的乘客帶來(lái)了便捷，得到了人們的一致好評(píng)。

   【模擬試題】 

    為了做好疫情防控，很多場(chǎng)所都要求出示健康碼才能進(jìn)入，這種做法在有效防控疫情的同時(shí)，也確實(shí)給一些人帶來(lái)了不便。某地火車站為此開(kāi)通了“無(wú)健康碼服務(wù)通道”，通過(guò)查詢乘客手機(jī)號(hào)或者身份證提供健康證明，為使用老人機(jī)、沒(méi)有手機(jī)等一些人群提供了便捷。對(duì)此，你怎么看？

   【厚職解析】

    1.分析目的意義

    （1）當(dāng)?shù)鼗疖囌驹O(shè)置“無(wú)健康碼服務(wù)通道”為使用老人機(jī)、無(wú)手機(jī)及無(wú)法正常使用手機(jī)展示健康碼的人群提供了便捷，保證他們?cè)跓o(wú)法使用健康碼的同時(shí)也能夠進(jìn)入車站正常乘車。

    （2）“無(wú)健康碼服務(wù)通道”的開(kāi)通提升了乘客通行的效率，也保證了火車站工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

    （3）體現(xiàn)了火車站工作人員的服務(wù)意識(shí)，能夠站在群眾的角度，給他們提供便捷，讓人們?cè)诨疖囌靖惺艿綔厍椤?/p>

    （4）火車站也是很多人對(duì)一個(gè)城市了解的第一個(gè)地方，火車站的這種做法無(wú)疑能夠給人們留下較好的第一印象，提升了當(dāng)?shù)氐男蜗?，成為了?dāng)?shù)氐囊粡堨n麗名片。

    （5）在疫情防控的背景之下，幫助人們解決疫情防控帶來(lái)的不便，也給人們帶來(lái)了一份安心，讓人們感受到即便在疫情之下，我們的正常生活秩序也能夠得到保障，更增添了人們戰(zhàn)勝病毒的信心，有利于保障社會(huì)的穩(wěn)定秩序，更有利于疫情的有效防控。

    （6）健康碼作為科技發(fā)展的產(chǎn)物，對(duì)經(jīng)常使用手機(jī)的年輕人而言確實(shí)帶來(lái)了便捷，但是在一定程度上也忽視了老年人等一些不會(huì)使用智能手機(jī)的人群。這項(xiàng)舉措也提醒了人們對(duì)老年群體等一些特殊人群的關(guān)注，傳播著人性的溫暖。

    2.可能存在的問(wèn)題

    疫情防控不僅僅局限于一個(gè)城市，雖然當(dāng)?shù)鼗疖囌緸槌丝吞峁┝吮憬?，但是這種便捷通道如果沒(méi)有得到普及，乘客到達(dá)其他城市之后仍然需要提供健康碼，還是會(huì)帶來(lái)不便。

    3.提出對(duì)策

    （1）各地公共場(chǎng)所應(yīng)該積極借鑒這個(gè)火車站的做法，給那些不方便提供健康碼的人群提供便捷通道，減少疫情防控給人們帶來(lái)的不便。

    （2）加強(qiáng)對(duì)特殊人群的關(guān)注。這項(xiàng)舉措的背后是對(duì)特殊群體的關(guān)注，在科技不斷給我們生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，我們也不能忽視特殊人群在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，更應(yīng)該關(guān)注他們的訴求。

    （3）提升服務(wù)意識(shí)。作為政府部門更應(yīng)該不斷提升服務(wù)理念，在日常工作中關(guān)注到人們生活中存在的不便，把服務(wù)當(dāng)成一種習(xí)慣，真正關(guān)注群眾的困難，群眾的訴求，解決群眾的問(wèn)題，給群眾提供更好的服務(wù)。

    （4）在疫情之下積極探索更加便捷的防控方式，不僅僅是火車站這種公共場(chǎng)所，像中公教育這種流動(dòng)人群比較多的企業(yè)，也應(yīng)該為人們提供更便捷的證明方式，真正減少疫情防控對(duì)我們生活的影響，解決好人民群眾關(guān)心的問(wèn)題，提升人們的獲得感。