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2022年國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn)：給老人保留“老辦法”也是一種智能

   【熱點(diǎn)背景】 

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活越來越便捷，智能化、數(shù)字化讓社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，卻也給眾多老年人帶來一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。掃碼點(diǎn)餐、在線掛號(hào)、網(wǎng)購(gòu)車票、網(wǎng)約車出行……新冠疫情的出現(xiàn)，在疫情防控中立下汗馬功勞的新技術(shù)在暴露出一部分問題，各地都有不少老年人因沒有使用智能手機(jī)，而無法進(jìn)出菜市場(chǎng)、超市、公園等公共場(chǎng)所，給老年人造成了不少的麻煩。但是沒有理由也沒有借口將老年人排斥在新技術(shù)的大門之外。老年群體為國(guó)家做出巨大貢獻(xiàn)，是社會(huì)寶貴的財(cái)富，理應(yīng)享受到優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

   【模擬試題】 

    智能化、數(shù)字化讓社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，卻也給眾多老年人帶來一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。例如：進(jìn)餐廳的掃碼點(diǎn)餐、醫(yī)院的在線掛號(hào)、車站網(wǎng)購(gòu)車票、網(wǎng)約車出行……對(duì)于老年人造成了部分不便。對(duì)此，你怎么看？

   【厚職解析】

    1、概括提煉話題，給予否定評(píng)價(jià)。

    智能化應(yīng)用的速度越來越快是大勢(shì)所趨，但是我們不能夠忽視老年人在早期為我們后代所做的巨大貢獻(xiàn)，應(yīng)該給予他們幫助，解決“數(shù)字鴻溝”問題，為老年人提供良好的社會(huì)服務(wù)，提高老年人的幸福指數(shù)。

    2、結(jié)合實(shí)際，分析其消極影響。

    （1）給老年人群體造成極大的不便，影響老年人正常的生活和出行問題。

    （2）對(duì)老年人的心理造成負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生自卑心理，流露出時(shí)代“被淘汰”的不良情緒，不便于身體健康。

    （3）讓老年人的精神世界與中青年群體隔絕開，親情上產(chǎn)生疏遠(yuǎn)的現(xiàn)象，感受不到親人的溫暖。

    3、結(jié)合實(shí)際，分析其原因。

    （1）互聯(lián)網(wǎng)快速的發(fā)展倒逼兼容生活的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科技的不斷快速更新。

    （2）時(shí)代進(jìn)步，年輕人在工作和生活中對(duì)人工智能和先進(jìn)便捷的科技手段的需求越來越剛性。

    （3）部分老年人基礎(chǔ)文化程度低，學(xué)習(xí)能力減弱，趕不上科技更新的速度。

    （4）機(jī)構(gòu)和科技公司為快速發(fā)展，在設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品功能上一味追新求變，沒有兼顧老年用戶的習(xí)慣。

    4、提出解決辦法。

    （1）公共服務(wù)的單位和部門，要研究老年群體的所需所求，特別是要留出足夠的人員，以老年人喜歡的、習(xí)慣的“老辦法”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，醫(yī)院，不要預(yù)約、掛號(hào)等一切都在網(wǎng)上辦理，給老年群體在現(xiàn)場(chǎng)預(yù)留出一定的窗口資源。

    （2）年輕人在玩手機(jī)的同時(shí)，最好騰出點(diǎn)時(shí)間，教教老人，讓他們盡量融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

    （3）政府相關(guān)教育部門應(yīng)該擔(dān)負(fù)起責(zé)任，對(duì)老年人進(jìn)行公益性培訓(xùn)，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)養(yǎng)老院等形式，手把手教老人們使用電腦、智能手機(jī)，使其掌握基本操作技能，早日實(shí)現(xiàn)“數(shù)字脫盲”。

    （4）平臺(tái)和科技公司在設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品功能上要兼顧老年用戶的習(xí)慣，推出年長(zhǎng)版的使用版本和標(biāo)準(zhǔn)。