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2022年國家公務(wù)員面試模擬題：施工影響居民休息怎么辦

   【模擬試題】 

    由于天氣原因施工隊在半夜施工，影響居民休息，居民對此投訴。街道辦的工作人員讓你來處理，你會怎么做？

   【厚職解析】

    施工是戶外作業(yè)，實施中必然會受到天氣變化的影響，施工隊會在夜間施工也是無奈之舉。可是，施工過程中，因噪音問題影響居民正常休息，若是不及時進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，必然會加劇居民與施工隊之間的緊張情緒，加重群眾的不滿心理?？紤]到雙方各自的情況，我會這樣來處理：

    首先，著手處理。我會同街道辦的工作人員進(jìn)行對接，詳細(xì)向?qū)Ψ搅私獯耸碌膩睚埲ッ}并做好記錄，以便對此事的經(jīng)過做到心中有數(shù)。另外，根據(jù)街道辦工作人員所提供的信息找到部分居民了解情況。在溝通時，我會亮明身份，告知居民來意，并對居民們休息被影響一事表示理解。隨后，仔細(xì)傾聽居民們當(dāng)前存在的顧慮和訴求，做好詳細(xì)記錄。

    其次，調(diào)查了解，核對情況。一是同氣象部門取得聯(lián)系，了解當(dāng)日夜間，尤其是午夜至凌晨期間區(qū)域的氣象情況，并做好相關(guān)信息的記錄工作。二是找到施工隊負(fù)責(zé)人，表明自身身份，告知其來意。針對施工隊的具體工作性質(zhì)、日常作業(yè)難度、交工時間、事發(fā)當(dāng)日天氣對施工隊造成何種影響等內(nèi)容進(jìn)行詢問并做好內(nèi)容記錄。

    再次，協(xié)調(diào)處理，化解矛盾。在對此事進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查取證和綜合雙方利益考量之后，召集雙方代表共同進(jìn)行協(xié)商座談。一是向施工隊負(fù)責(zé)人解釋說明日常休息對居民次日工作、學(xué)習(xí)、身體健康的重要性，并詳細(xì)解說我國相關(guān)政策及法規(guī)對于施工噪音方面的條款，讓施工隊合理合法施工，并就前期施工中的不當(dāng)之處向居民代表道歉，做出后期改進(jìn)調(diào)整的保證。二是耐心向居民代表說明施工隊施工中因天氣因素迫不得已而為之的難處，爭取居民對施工隊的包容理解。

    最后，針對居民擔(dān)心施工再次影響休息的顧慮及施工隊趕工期的訴求給出建議，比如施工隊在保證施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)卣{(diào)整施工時間，加快施工進(jìn)度；結(jié)合施工隊實際情況，建議在條件允許的情況下進(jìn)行降噪施工，盡可能最大程度減小對居民造成的影響；還要及時關(guān)注天氣變化，施工時間如有調(diào)整需提前告知居民代表。