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2022年國家公務(wù)員面試模擬題：該不該拒絕導(dǎo)盲犬上車

【模擬習(xí)題】
　　近日，一盲人帶導(dǎo)盲犬出門，多次遭遇公交車不讓上，出租車直接拒載的情況，經(jīng)媒體報(bào)道，引發(fā)社會(huì)熱議。有人贊同，有人反對(duì)，你認(rèn)為交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)該怎么辦?
　　【參考答案】
　　首先，應(yīng)當(dāng)高度重視，迅速反應(yīng)。一方面，主動(dòng)聯(lián)系報(bào)道事件的媒體和事件當(dāng)事人，了解清楚情況，如事件發(fā)生的具體時(shí)間，涉及的公交公司和出租車公司等;另一方面，通過單位官網(wǎng)及媒體的渠道，向公眾承諾會(huì)立即著手解決問題，也希望公眾繼續(xù)監(jiān)督。
　　其次，調(diào)查了解基本情況。第一，把握盲人攜帶導(dǎo)盲犬出行面臨的問題及訴求。通過民政部、殘疾人協(xié)會(huì)等向盲人朋友了解情況：當(dāng)前他們攜帶導(dǎo)盲犬出行時(shí)選擇的主要公共交通工具及乘坐時(shí)是否遇到過拒載的問題等。第二，了解公交公司及出租車公司對(duì)盲人攜帶導(dǎo)盲犬出行的應(yīng)對(duì)情況。主要了解是否遇到盲人攜帶導(dǎo)盲犬出行，遇到后是接納還是拒絕，接納是如何管理的，拒絕的理由是什么。第三，咨詢相關(guān)專家意見，以及借鑒其他地方的成功經(jīng)驗(yàn)。第四，廣泛聽取民眾意見。通過網(wǎng)絡(luò)問卷的形式了解市民對(duì)盲人攜帶導(dǎo)盲犬乘車的態(tài)度、顧慮等。
　　最后，采取有效措施解決問題。一是結(jié)合實(shí)際調(diào)查情況，制定符合本地實(shí)際的規(guī)章制度，要兼顧盲人出行的便利和公共安全。二是結(jié)合盲人攜帶導(dǎo)盲犬出行的需求，完善基礎(chǔ)設(shè)施，努力為殘障人士和社會(huì)公眾提供良好的交通服務(wù)。三是加強(qiáng)宣傳，呼吁社會(huì)尊重殘疾人，接納殘疾人，給導(dǎo)盲犬一個(gè)寬容的環(huán)境，讓殘疾人多一些溫暖。