2021年國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心社會招聘19人公告

來源：智聯(lián)招聘 2021-08-11 19:17:45

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公司簡介：

國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心(簡稱“國網(wǎng)客服中心”)成立于2012年7月13日，是國家電網(wǎng)有限公司集中供電服務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行單位和總部營銷決策支撐機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)95598電話、95598網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等全渠道客戶服務(wù)，承擔(dān)國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查與評價任務(wù)等。

網(wǎng)上國網(wǎng)運(yùn)營中心是國網(wǎng)客服中心二級單位，正式成立于2019年11月15日，作為“網(wǎng)上國網(wǎng)”建設(shè)運(yùn)營的管理實(shí)施機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)“網(wǎng)上國網(wǎng)”及95598網(wǎng)站等線上渠道的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營等工作。網(wǎng)上國網(wǎng)App于2019年12月12日實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)上線，截至2021年7月31日，網(wǎng)上國網(wǎng)累計(jì)注冊用戶數(shù)超過1.75億，月活躍用戶數(shù)最高超過3490萬，月均服務(wù)量(包括交費(fèi)、辦電、查詢等)最高超過4億次，線上辦電率超過90%，網(wǎng)上國網(wǎng)已經(jīng)成為國網(wǎng)公司用戶體量最大、活躍程度最高、最具社會影響力的線上服務(wù)平臺。網(wǎng)上國網(wǎng)運(yùn)營中心現(xiàn)有人員120余人，設(shè)置1個職能部門，4個業(yè)務(wù)部門和6條產(chǎn)品線。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和人才儲備需要，運(yùn)營中心開展派遣制員工招聘，期待您的加入!

招聘崗位信息如下：

崗位名稱	工作地點(diǎn)	需求數(shù)量	崗位職責(zé)	任職條件
數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)施	南京	1	1.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的需求分析、產(chǎn)品文檔撰寫并協(xié)調(diào)研發(fā)、測試等人員完成產(chǎn)品開發(fā)和上線。 2.通過數(shù)據(jù)挖掘方法建立數(shù)據(jù)產(chǎn)品模型，對數(shù)據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營開展數(shù)據(jù)分析，提供策略支持。 3.深入大數(shù)據(jù)行業(yè)，了解行業(yè)市場及競爭對手動向，產(chǎn)出分析報(bào)告及建議。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息管理或理工類相關(guān)專業(yè)，3年以上數(shù)據(jù)挖掘分析工作經(jīng)驗(yàn)。 2.具備Java或Python基本編程能力，熟練使用SQL和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，具有較強(qiáng)的需求分析、算法設(shè)計(jì)、建模分析和報(bào)告撰寫能力。 3.勤奮敬業(yè)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的邏輯分析能力與溝通組織能力。 4.能適應(yīng)外地出差或駐場工作，有數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)成功案例者優(yōu)先。
數(shù)據(jù)架構(gòu) 設(shè)計(jì)	天津	1	1.負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市的規(guī)劃及實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)全生命周期管理； 2.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)處理體系的升級和優(yōu)化，不斷提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性和效率，為公司的業(yè)務(wù)提供大數(shù)據(jù)底層平臺的支持和保證； 3.負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)采集、處理、存儲以及挖掘分析的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學(xué)歷，從事電力行業(yè)或具備大型互聯(lián)網(wǎng)公司任職或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少主導(dǎo)過一個企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫或大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)建模，實(shí)踐周期不少于1年； 3.熟悉數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理和數(shù)據(jù)治理體系，具備數(shù)據(jù)管理視角及知識廣度；有數(shù)據(jù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)生命周期、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等相關(guān)分析或?qū)嵤┕ぷ鹘?jīng)驗(yàn)； 4.熟悉關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，如Oracle、Greenplum等數(shù)據(jù)倉庫，精通數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)；熟悉Hadoop相關(guān)技術(shù)，包括Hbase、Hive，SparkSQL等； 5.具備較高水平的方案編制能力和交流溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
數(shù)據(jù)治理	南京	2	1.負(fù)責(zé)提升“網(wǎng)上國網(wǎng)”App整體數(shù)據(jù)質(zhì)量，包括制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、定期生成數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告； 2.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)治理解決方案規(guī)劃及方案實(shí)施制定，推進(jìn)數(shù)據(jù)治理整體工作進(jìn)展； 3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)質(zhì)量相關(guān)單位，制定數(shù)據(jù)質(zhì)量評審機(jī)制，檢測并確保數(shù)據(jù)治理各環(huán)節(jié)順暢運(yùn)作。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學(xué)歷，至少3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，從事電力行業(yè)或具備大型互聯(lián)網(wǎng)公司任職或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.了解hive，hadoop，熟悉了解包括Oracle，MySql，SqlServer等常用數(shù)據(jù)庫中的一種或多種； 3.了解數(shù)據(jù)治理體系架構(gòu)，對數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、信息模型、元數(shù)據(jù)管理方法有深入研究； 4.在數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)管控方面有一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)骨干和項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)先； 5.責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力，溝通表達(dá)能力強(qiáng)。
業(yè)務(wù)風(fēng)控	天津/南京	1	1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)風(fēng)險管控策劃工作； 2.負(fù)責(zé)開展業(yè)務(wù)風(fēng)險全流程閉環(huán)管理； 3.負(fù)責(zé)制定年度業(yè)務(wù)風(fēng)控應(yīng)急預(yù)案及演練計(jì)劃； 4.負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營風(fēng)控時間處理、應(yīng)急處置、信息管理； 5.負(fù)責(zé)組織開展業(yè)務(wù)風(fēng)控運(yùn)營分析和工作改進(jìn)； 6.負(fù)責(zé)其他業(yè)務(wù)的風(fēng)控策劃工作。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學(xué)歷，具備5年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2.參與過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、業(yè)務(wù)風(fēng)險管控等工作，了解與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營相關(guān)的法律法規(guī)； 3.具有較強(qiáng)的風(fēng)險防控意識，熟悉內(nèi)控管理、流程管理等事務(wù)性工作，能夠熟練識別、化解各類管理風(fēng)險； 4.具備2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； 5.具備一定的文字寫作能力，熟練應(yīng)用辦公軟件； 6.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；具有較強(qiáng)的抗壓能力。
風(fēng)控運(yùn)營	南京	1	1.負(fù)責(zé)開展業(yè)務(wù)風(fēng)控體系及相關(guān)風(fēng)控系統(tǒng)建設(shè)工作； 2.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新活動、存量產(chǎn)品和活動的業(yè)務(wù)風(fēng)控管控； 3.負(fù)責(zé)場景數(shù)據(jù)分析，開展風(fēng)控規(guī)則調(diào)優(yōu)； 4.負(fù)責(zé)跟蹤并解讀業(yè)務(wù)風(fēng)控方面的國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定，開展合規(guī)性排查，提出相關(guān)優(yōu)化改進(jìn)建議。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學(xué)歷，具備3年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2.參與過風(fēng)險處置、風(fēng)控體系建設(shè)、風(fēng)控系統(tǒng)實(shí)施等工作，了解與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營相關(guān)的法律法規(guī)； 3.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，能從數(shù)據(jù)中分析、推理和挖掘風(fēng)控點(diǎn)。 4.具備一定的文字寫作能力，熟練應(yīng)用辦公軟件； 5.責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，主動承擔(dān)安排交代的各項(xiàng)任務(wù)，對工作抱有極高的熱情，可接受加班。
平臺實(shí)施	南京	1	1.負(fù)責(zé)“網(wǎng)上國網(wǎng)”運(yùn)營管理平臺需求收集、功能優(yōu)化、功能配置等日常管理工作； 2.負(fù)責(zé)平臺運(yùn)行相關(guān)風(fēng)險點(diǎn)的評估和消除； 3.負(fù)責(zé)平臺系統(tǒng)權(quán)限管理及操作；	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學(xué)歷統(tǒng)招本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程等專業(yè)； 2.兩年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、軟件開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； 3.具有較強(qiáng)的風(fēng)險防控意識，熟悉內(nèi)控管理、流程管理等事務(wù)性工作，能夠熟練識別、化解各類管理風(fēng)險； 4.具備較強(qiáng)的文字寫作能力，熟練應(yīng)用辦公軟件； 5.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；具有較強(qiáng)的抗壓能力，能接受加班。
新媒體運(yùn)營	天津	1	負(fù)責(zé)編制網(wǎng)上國網(wǎng)運(yùn)營相關(guān)推廣文案、品牌文案等，負(fù)責(zé)相關(guān)運(yùn)營宣傳海報(bào)等設(shè)計(jì)支持，負(fù)責(zé)編寫新媒體軟文。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學(xué)歷統(tǒng)招本科學(xué)歷，傳媒、漢語言及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.3年以上新媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾負(fù)責(zé)一線大廠品牌品牌相關(guān)工作優(yōu)先； 3.參與公眾號活動方案策劃，以及內(nèi)容制作； 4.參與制作視頻類內(nèi)容，具備腳本編寫，以及事件營銷策劃能力； 5.對于品牌與新媒體傳播有一定理解，并具有危機(jī)事件公關(guān)意識和能力； 6.具備異業(yè)合作拓展經(jīng)驗(yàn)，能夠跨行業(yè)聯(lián)合外部品牌，展開相關(guān)合作； 7.具有慎密的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神。
運(yùn)營策劃	天津	1	負(fù)責(zé)文案編制；負(fù)責(zé)征集省公司活動需求，負(fù)責(zé)對全網(wǎng)活動進(jìn)行協(xié)同管理，負(fù)責(zé)定期跟蹤各省自有活動成效。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學(xué)歷統(tǒng)招本科學(xué)歷，傳媒類專業(yè)優(yōu)先； 2.熟悉APP內(nèi)部活動及客戶粘度方案策劃，具備3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.對數(shù)據(jù)敏感，具備較強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行力及數(shù)據(jù)分析能力，以結(jié)果為導(dǎo)向； 4.良好的溝通和協(xié)作能力，多項(xiàng)目并行管理能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠推動跨部門的合作； 5.踏實(shí)勤奮，熱愛學(xué)習(xí)思考，有韌性，以強(qiáng)烈的責(zé)任心推動達(dá)成業(yè)務(wù)和部門目標(biāo)； 6.抗壓能力強(qiáng)，面對困境能自我驅(qū)動，保持樂觀心態(tài)，與業(yè)務(wù)共同向前進(jìn)步。 7.有團(tuán)隊(duì)合作精神，有責(zé)任心、進(jìn)取心和創(chuàng)業(yè)精神。
項(xiàng)目實(shí)施	天津	1	1.負(fù)責(zé)組織電網(wǎng)數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施，定期組織電網(wǎng)數(shù)字化項(xiàng)目評審； 2.負(fù)責(zé)履行甲方的管理職能，對乙方進(jìn)行管理，保證項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度； 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中相關(guān)各方的關(guān)系，解決和處理好項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的各種問題，保障項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)部和外部環(huán)境； 4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理策劃書及實(shí)施方案的編制及執(zhí)行；負(fù)責(zé)審核各類進(jìn)度計(jì)劃及施工方案；搜集、整理、匯總各類項(xiàng)目資料，編制或?qū)徍瞬⑻峤还疽笊蠄?bào)的各項(xiàng)資料文件； 5.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推動運(yùn)營中心項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，負(fù)責(zé)對各部門項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行評價，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織開展項(xiàng)目驗(yàn)收工作。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息、通信、電力等相關(guān)專業(yè)； 2.具有3年及以上項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)崗位經(jīng)歷或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 3.了解互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模型、產(chǎn)品架構(gòu)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理模式，能以數(shù)據(jù)支撐工作成果的展示，有數(shù)字化運(yùn)營思維； 4.掌握項(xiàng)目管理相關(guān)知識； 5.具有出色的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立自主的分析并解決問題的能力； 6.具有較強(qiáng)的風(fēng)險意識，團(tuán)隊(duì)合作意識； 7.責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動，能承受工作壓力，富有正能量。
技術(shù)實(shí)施	天津	6	1.負(fù)責(zé)編制中臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范并組織實(shí)施； 2.負(fù)責(zé)組織開展重大技術(shù)問題研究及處置； 3.負(fù)責(zé)中臺能力優(yōu)化和持續(xù)迭代； 4.負(fù)責(zé)具體研發(fā)需求對接以及進(jìn)度安排； 5.負(fù)責(zé)技術(shù)方案評審;負(fù)責(zé)組織技術(shù)問題處置； 6.負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品線研發(fā)需求對接以及進(jìn)度安排。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學(xué)歷，電氣工程、計(jì)算機(jī)或信息、通信等相關(guān)專業(yè)； 2.具有3年及以上技術(shù)實(shí)施相關(guān)崗位經(jīng)歷或相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)； 3.有深厚的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，如互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)應(yīng)用等，有敏銳的市場洞察力，知識范圍廣闊； 4.精通軟件項(xiàng)目過程管理，精通C/S，B/S架構(gòu),熟悉網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、主流數(shù)據(jù)庫（Mysql、Oracle)，精通主流開發(fā)語（JAVA、C#、H5、 PHP之一），了解Python； 5.具有良好的溝通能力，善于思考，積極主動，樂于分享，團(tuán)隊(duì)精神佳，能承受工作壓力，富有進(jìn)取心與執(zhí)行力。
產(chǎn)品業(yè)務(wù) 支持	天津	1	1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營工作綜合事務(wù)籌備； 2.負(fù)責(zé)職責(zé)內(nèi)產(chǎn)品知識資料編制、問題答疑，配合開展產(chǎn)品宣貫培訓(xùn)、編寫發(fā)版更新內(nèi)容公告； 3.負(fù)責(zé)需求的收集分析。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學(xué)歷； 2.具備牽頭負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識管理的能力，能夠發(fā)現(xiàn)工作中的不足并持續(xù)規(guī)范和改進(jìn)； 3.對電力相關(guān)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有一定熟悉度； 4.具備較強(qiáng)的文檔編制能力、組織協(xié)調(diào)溝通能力； 5.具有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的PPT制作能力； 6.做事思路清晰、工作高效；具備較強(qiáng)的抗壓能力。
產(chǎn)品測試	天津	1	1.負(fù)責(zé)編寫測試用例，常態(tài)開展具體產(chǎn)品測試工作，出具職責(zé)內(nèi)測試結(jié)果； 2.負(fù)責(zé)測試數(shù)據(jù)、賬號等測試需要內(nèi)容準(zhǔn)備工作； 3.負(fù)責(zé)收集各類型號終端，組織開展兼容性測試工作； 4.負(fù)責(zé)職責(zé)內(nèi)測試結(jié)果應(yīng)用，推進(jìn)測試問題消缺。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學(xué)歷； 2.具備較強(qiáng)的測試組織能力，測試文檔編制能力； 3.具備較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化邏輯思維，能夠快速提煉真實(shí)需求、目標(biāo)及分解任務(wù)項(xiàng)，做事思路清晰、效率高； 4.具備較強(qiáng)的抗壓能力，能接受適當(dāng)加班。
產(chǎn)品設(shè)計(jì) 實(shí)施	天津	1	1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品管理、資源協(xié)調(diào)； 2.負(fù)責(zé)分析用戶需求，主導(dǎo)優(yōu)化用戶體驗(yàn)及業(yè)務(wù)流程； 3.參與把控設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，通過數(shù)據(jù)分析支撐設(shè)計(jì)方案； 4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)研發(fā)進(jìn)度、業(yè)務(wù)測試、保證產(chǎn)品質(zhì)量； 5.服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排并完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。	1.35歲以下（1986年以后出生），統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有3年及以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)； 2.能獨(dú)立完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展有較強(qiáng)的洞察力； 3.邏輯思維清晰，具備自驅(qū)力，抗壓力，有長期產(chǎn)品合作及多團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)； 4.具備良好的溝通能力，有豐富的產(chǎn)品市場調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，具備良好的文字表達(dá)能力； 5.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對時下移動端流行交互方式和設(shè)計(jì)有研究； 6.具備電力行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；電信、能源類國企任職經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具有金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。