2020國家公務(wù)員面試技巧：現(xiàn)場模擬中真正做到“我懂你”

來源：厚職公考 2019-12-09 22:44:40

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“現(xiàn)場模擬”類題目是公務(wù)員、事業(yè)單位面試過程中經(jīng)常出現(xiàn)的題型。通過直接模擬題目中的情境，對考生溝通能力進(jìn)行考查。溝通即聊天，聊天是一門藝術(shù)。俗話說，見人說人話，見鬼說鬼話。溝通之初能不能說到對方的心里，直接影響著溝通的效果，也折射出一個人的情商和智慧。一些考生在面對此類題目時，開始就機(jī)械地說“我懂你”，“我明白”，其實(shí)是很難達(dá)到溝通的預(yù)期效果。如何在現(xiàn)場模擬中真正做到“我懂你”?中公教育專家在此分享常見的兩種理解他人的方法。

溝通的前提是理解對方，營造良好的溝通氛圍。下面結(jié)合一道題目，將兩種方法進(jìn)行一一示范。

例題：小劉經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)留下加班，引起其女友的不滿，小劉內(nèi)心也很矛盾、很苦惱。你作為小劉最好的朋友，你會如何安慰他?請現(xiàn)場模擬。

在此題中，小劉因加班讓女友不滿，產(chǎn)生了內(nèi)心苦惱的情緒。作為好友，此次溝通就是為了引導(dǎo)小劉消除苦惱，處理好加班和女友的情緒問題，協(xié)調(diào)好工作和生活的關(guān)系，做到兩不誤。

方法1：換位思考。

換位思考，顧名思義此題中就是站在小劉的角度去思考。面對單位領(lǐng)導(dǎo)的要求和家里“領(lǐng)導(dǎo)”的不滿，的確會產(chǎn)生矛盾心理。經(jīng)常加班，工作忙碌，既減少陪伴女友的時間，也會引起女友對小劉身體的擔(dān)心;不加班，未服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，影響工作，也辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的栽培。

在開始和小劉溝通時，就可以表述為：劉哥，工作和生活難免會有出現(xiàn)沖突的時候，苦惱于事無補(bǔ)，只會增加心理負(fù)擔(dān)。單位領(lǐng)導(dǎo)是看重你，嫂子是關(guān)心你，兩位領(lǐng)導(dǎo)都在關(guān)注你的成長，要平衡好工作和生活。

方法2：適度肯定。

任何事情都有兩面性，適度肯定就是要看到事物積極的一面，進(jìn)行引導(dǎo)。之所以適度肯定，而不是一味地表揚(yáng)，就是為了避免夸大其詞，引起反感。此題中雖然小劉“矛盾”、“苦惱”，但是他留下加班了，就可以結(jié)合這個點(diǎn)進(jìn)行適度肯定。

此題具體表述如下：劉哥，聽說你們單位領(lǐng)導(dǎo)又表揚(yáng)你了，工作加班加點(diǎn)，積極付出，是項(xiàng)目的主力干將啊。

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。以上兩種常用的“懂你”方法，既可以單獨(dú)使用，也可以組合使用，需要充分利用題干信息，站準(zhǔn)位置，夸到點(diǎn)上。希望考生可以通過題目訓(xùn)練，真正做到“我懂你”。

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