2020國考面試模擬題：你休假期間遇到公事如何處理

來源：厚職公考網(wǎng) 2020-02-05 22:23:41

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你休假期間遇到公事如何處理

　　【模擬試題】

　　你是政府的一名工作人員，一天你休假帶父母去醫(yī)院體檢的時(shí)候，遇到了以下兩件事：第一，有群眾給你打電話咨詢業(yè)務(wù)上的事，并要當(dāng)面向你反映問題，但是這件事不在你的職責(zé)范圍內(nèi)。第二，領(lǐng)導(dǎo)給你打電話讓你在下班前完成一篇講話稿。你怎么辦?

　　【厚職解析】

　　1.明確基本原則：陪同父母體檢固然重要，但隨時(shí)處理好工作中的緊急突發(fā)事件更是分內(nèi)之事。所以對(duì)題目中同時(shí)發(fā)生的幾個(gè)問題，我會(huì)如下處理。

　　2.拿出妥善處理方式：

　　(1)立刻打電話給家人，向他們?nèi)鐚?shí)說明情況，請(qǐng)求立刻趕往醫(yī)院代替我陪同父母完成體檢，同時(shí)向父母做好解釋，相信他們也會(huì)支持理解。

　　(2)在家人趕來的過程中與群眾通電話，了解下他要咨詢業(yè)務(wù)的具體情況，并且約定在單位見面的時(shí)間，等到家認(rèn)來了后我會(huì)第一時(shí)間趕回單位，詳細(xì)聆聽群眾咨詢的事情及其他訴求，針對(duì)不在我職責(zé)范圍這種情況，我會(huì)向群眾做詳細(xì)的說明，并向群眾保證我會(huì)落實(shí)首問責(zé)任制，將他的問題反饋給有關(guān)部門，得到答復(fù)后會(huì)第一時(shí)間給他反饋。

　　(3)找到領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)詢問講話稿的具體內(nèi)容及有無特殊要求，做到心中有數(shù)、提早構(gòu)思。并盡快按照領(lǐng)導(dǎo)要求認(rèn)真完成講話稿起草，盡早送交領(lǐng)導(dǎo)審核，以便留出調(diào)整時(shí)間。

　　(4)在以上工作全部完成并且確認(rèn)無誤的情況下，若父母仍未回家，則與領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備情況，隨后趕往父母所在地繼續(xù)陪同父母，并對(duì)代替自己照顧父母的親友表示感謝。

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