2020國(guó)考面試模擬題：某工廠的狗擾民怎么辦

來(lái)源：厚職公考網(wǎng) 2020-02-05 22:25:03

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某工廠的狗擾民怎么辦

　　【模擬試題】

　　某企業(yè)在廠區(qū)里養(yǎng)了狗看門，可是晚上狗叫影響了周圍居民的休息，居民多次和企業(yè)溝通未果后，到所在居委會(huì)投訴。請(qǐng)問(wèn)你作為居委會(huì)工作人員，會(huì)怎么協(xié)調(diào)?

　　【厚職解析】

　　1.明確解決問(wèn)題的目標(biāo)和原則。作為社區(qū)居委會(huì)工作人員應(yīng)該及時(shí)化解轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，保障居民的生活權(quán)益，協(xié)調(diào)居民和企業(yè)間的和諧關(guān)系。

　　2.安撫居民情緒并了解實(shí)際情況。(1)安撫居民情緒，承諾會(huì)盡快協(xié)調(diào)解決;(2)向居民詳細(xì)了解休息受影響情況以及與企業(yè)的溝通情況;

　　3.與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通。(1)了解企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)于擾民事件的想法和態(tài)度;(2)針對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的態(tài)度進(jìn)行勸說(shuō)。如狗叫聲會(huì)影響到老人孩子的休息，希望能換位思考;企業(yè)應(yīng)重視形象，注重群眾口碑傳播;(3)相關(guān)法律規(guī)定對(duì)擾民的界定及處理。

　　4.為企業(yè)負(fù)責(zé)人提出合理化建議。(1)通過(guò)專業(yè)方法馴服看門犬只，避免出現(xiàn)無(wú)故叫喊影響他人休息的情況;(2)采取其他安全保障方法，包括安裝監(jiān)控設(shè)備等

　　5.反饋解決情況并做好跟進(jìn)工作。(1)向居民反饋問(wèn)題的解決情況;(2)跟進(jìn)事情解決的進(jìn)展，及時(shí)做好協(xié)調(diào)工作。(3)如問(wèn)題沒(méi)有解決，協(xié)調(diào)公安和城管部門解決。

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