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　　注：真題來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考。

　　材料：

　　市民張凡號(hào)召向貧困山村捐助衣物，他的朋友和家人都捐了很多，加上市民的捐贈(zèng)，衣物堆積如山。這些衣物經(jīng)過(guò)消毒后被運(yùn)到山區(qū)，但是有很多村民說(shuō)：“村里年輕人大多都出去了，這些衣服太多而且都太花哨了，穿不出去。”最后這些衣服剩余很多，衣服的消毒和運(yùn)輸費(fèi)用也成了很大的問(wèn)題。

　　問(wèn)題：

　　1、你認(rèn)為這次捐贈(zèng)衣物有哪些問(wèn)題?怎么來(lái)改進(jìn)?

　　2、這些捐贈(zèng)后剩余的衣物該怎么處理?

　　3、張凡對(duì)于這種公益活動(dòng)，感到有些力不從心，他找到公益組織，請(qǐng)求他們幫助，公益組織以太忙、騰不出人手為由拒絕了他，假如你是張凡，怎么說(shuō)服公益組織?

　　4、有人說(shuō)：“捐衣服不如直接捐錢(qián)”。你怎么看?

　　參考解析：

　　第一題：存在的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

　　第一、活動(dòng)開(kāi)展前缺乏深入調(diào)查。這導(dǎo)致募捐的衣服不能滿(mǎn)足貧困地區(qū)的實(shí)際需求。

　　第二、活動(dòng)宣傳動(dòng)員不到位，這導(dǎo)致參與募捐的市民大多是年輕人。

　　第三、活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中缺少有經(jīng)驗(yàn)的公益人士的指導(dǎo)和幫助，這導(dǎo)致了在活動(dòng)開(kāi)展中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)有效地解決。

　　具體改進(jìn)措施有以下幾點(diǎn)：

　　第一、活動(dòng)開(kāi)展前應(yīng)該深入調(diào)查，毛主席曾說(shuō)過(guò)“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查是解決一切問(wèn)題的最有力保障。張凡應(yīng)該通過(guò)對(duì)該貧困地區(qū)的調(diào)查了解該地區(qū)的村民年齡、性別、實(shí)際需求等，并進(jìn)行大致記錄，在調(diào)查過(guò)程中，還可以邀請(qǐng)一位當(dāng)?shù)赜型⑶矣袗?ài)心和能力的村民作為聯(lián)絡(luò)人，以便后續(xù)工作的開(kāi)展。

　　第二、活動(dòng)開(kāi)展的宣傳工作必須做到位，不能過(guò)于依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)固然信息傳播速度快，可也存在一些不足，就此事而言，有愛(ài)心的老年市民大多是接觸網(wǎng)絡(luò)很少的。因此，張凡可以通過(guò)政府的相關(guān)部門(mén)或者社會(huì)上的一些公益組織將自己的募捐需求更有效地傳播出去。

　　第三、在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，應(yīng)該請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的公益人士給予幫助，聽(tīng)取他們的建議，做好衣物的發(fā)放以及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)，還有剩余衣物的處理。

　　第二題：對(duì)于剩余的衣物，應(yīng)該本著“物盡其用”的原則，科學(xué)有序處理。具體做法如下：

　　第一、可以對(duì)剩余的衣服進(jìn)行再次梳理和分類(lèi)，把可以一定程度上滿(mǎn)足村民實(shí)際需求的衣服挑出來(lái)，同時(shí)做好和村民的溝通工作，盡可能地動(dòng)員村民領(lǐng)取。

　　第二、對(duì)于二次發(fā)放依然無(wú)人領(lǐng)取的衣服，可以了解一下附近其他村是否有需求，有需要的話可以發(fā)給他們。

　　第三、可以聯(lián)系一下當(dāng)?shù)氐膹U品回收企業(yè)，將剩余衣物賣(mài)給他們，然后將所得現(xiàn)金發(fā)給村民。

　　第四、如果沒(méi)有合適的廢品企業(yè)，可以聯(lián)系一下當(dāng)?shù)氐姆b廠，爭(zhēng)取他們的幫助，將剩余衣物進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，以滿(mǎn)足村民的實(shí)際需求。

　　第五、如果找不到合適的服裝企業(yè)，可以對(duì)剩余衣物進(jìn)行科學(xué)的封存，等到春節(jié)村莊的年輕人都返鄉(xiāng)了，再進(jìn)行發(fā)放。

　　總而言之，每件衣服都是人們愛(ài)心的濃縮，一定要想方設(shè)法將愛(ài)心送到需要人們的手中，為這個(gè)社會(huì)的大愛(ài)注入自己力所能及的小愛(ài)。

　　第三題：在和對(duì)方溝通時(shí)，我會(huì)本著誠(chéng)懇耐心的原則，按照以下思路溝通：

　　第一、先對(duì)對(duì)方的處境表示理解，現(xiàn)今社會(huì)，人們的公益意識(shí)越來(lái)越重，愛(ài)心也越來(lái)越濃，各類(lèi)公益活動(dòng)也接連不斷，對(duì)方事物多乃是情理之中，并且，這也正體現(xiàn)了我們這個(gè)社會(huì)相互關(guān)愛(ài)的氛圍日益濃厚。

　　第二、坦誠(chéng)由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致現(xiàn)在的這次愛(ài)心衣物募捐活動(dòng)遇到了困難，心中很是內(nèi)疚，也特別渴望有人能幫助自己也是幫助社會(huì)上這些有愛(ài)心的人完成這次活動(dòng)。

　　第三、這次活動(dòng)幫助的地區(qū)情況比較困難，冬天又馬上就要來(lái)臨，他們需要這些衣服，只不過(guò)自己現(xiàn)在能力有限，不能將這些衣服更高效的送到對(duì)方手中，而你們的組織在社會(huì)上知名度很高，在這一方面經(jīng)驗(yàn)豐富，如果能夠及時(shí)伸出援助之手，那對(duì)于受幫助的村民來(lái)說(shuō)肯定會(huì)非常感激。

　　第四、這次活動(dòng)雖然規(guī)模不大，但是是市民自發(fā)組織的，所以社會(huì)上的知名媒體還是比較關(guān)注的，到時(shí)候他們會(huì)對(duì)此事有相關(guān)報(bào)道，如果你們組織能參與進(jìn)去，知名度肯定會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。

　　總之，既然都是懷揣著一顆愛(ài)心，都是要給這個(gè)社會(huì)注入一些溫暖，我相信只要自己溝通到位，方式方法得當(dāng)，就一定能夠打動(dòng)對(duì)方。

　　第四題：古人云：“尺有所短寸有所長(zhǎng)，物有所不足明有所不明”。天下萬(wàn)事萬(wàn)物，都沒(méi)有十全十美，在擁有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)必然存在一定的缺陷，我們必須要辯證地看待。

　　就捐物而言，益處很多，就捐贈(zèng)者來(lái)說(shuō)是愛(ài)心的傳遞，也解決了家里舊物閑置誤用的煩惱;就被捐助者來(lái)說(shuō)，如果能夠直接使用就可以免去再次購(gòu)買(mǎi)的麻煩并且有些物品可能在偏遠(yuǎn)地區(qū)也不易買(mǎi)到;就整個(gè)社會(huì)而言，社會(huì)上生產(chǎn)的物資在一定時(shí)期是固定的，物品的捐助可以使這些物資等到更合理有效的使用，并且，愛(ài)心物資作為有形之物在傳遞過(guò)程中更容易激發(fā)大家的善良。但捐物也有不便的地方，捐助物品的運(yùn)輸、管理以及分配都需要投入一定的人力物力，如果處理不好，容易傷害愛(ài)心人士的愛(ài)心，比如材料中所說(shuō)，還有在前年發(fā)生的紅十字會(huì)給海南受災(zāi)村民送棉衣棉被，當(dāng)時(shí)卻是夏天。

　　捐錢(qián)也有捐錢(qián)的益處，我們今天處在一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果被捐助者領(lǐng)到的是現(xiàn)金，他們可以去購(gòu)買(mǎi)自己需要的物品，這樣省去了公益活動(dòng)捐物時(shí)要首先去了解捐助地區(qū)實(shí)際需求的環(huán)節(jié)。并且，捐錢(qián)也不用考慮運(yùn)輸及保管的問(wèn)題，因?yàn)殄X(qián)可以直接通過(guò)銀行轉(zhuǎn)到需要者的賬戶(hù)中。但捐錢(qián)也有不利的一面，現(xiàn)在大多數(shù)愛(ài)心資金都是通過(guò)公益組織發(fā)放的，如紅十字會(huì)等等，那么在資金的使用發(fā)放方面，必須要流程公開(kāi)、完善、透明，要制定科學(xué)合理的制度，否則，一旦出現(xiàn)一些丑聞，那么對(duì)整個(gè)社會(huì)的愛(ài)心氛圍傷害是相當(dāng)大的。

　　既然捐錢(qián)和捐物都是既有利又有弊的，那么我們就沒(méi)有必要在哪種方式更優(yōu)這個(gè)問(wèn)題上起爭(zhēng)執(zhí)了。我們要做到的是如何使每種方法都盡量發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，減少其缺點(diǎn)所造成的不利影響。在這一方面，我們要做的工作是很多的，比如捐物時(shí)做好物品的收集、管理和發(fā)放工作，事前做好調(diào)研工作，將貧困群眾真正的需求及時(shí)正確地傳遞到愛(ài)心人士手中，再比如，捐款時(shí)對(duì)資金的使用一定要公開(kāi)、透明、科學(xué)、合理，政府也要引導(dǎo)或培養(yǎng)更多的專(zhuān)業(yè)公益組織和公益人才，使公益事業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　互幫互愛(ài)一直以來(lái)都是中華民族的傳統(tǒng)美德，古人認(rèn)為，懷有仁愛(ài)之舉謂之仁，廣行濟(jì)困之舉謂之善，只要我們都懷著一顆真誠(chéng)之心，身體力行慈善的本意，無(wú)論是捐款也好，還是捐物也好，都將會(huì)使我們的社會(huì)到處洋溢著人性最光輝的一面——愛(ài)他人。