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2016年國家公務員商務部面試真題及答案(2月24日)

來源:厚職公考網(wǎng)www.hubupload.com     2020-06-11 22:33:41


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  1.污水標準引入臭、黑等民眾感官性的標準,為民眾考慮,你怎么看?

  【測評要素】綜合分析能力

  【參考要點】

  (1)闡述生態(tài)文明的重要性,以及污水標準的設定是以生態(tài)文明建設為大背景的。

  (2)肯定主觀標準加入的積極性(如豐富檢驗方式,體現(xiàn)人文關懷、以人為本等)

  (3)指出可能存在的問題(如主觀標準并不精確,反而可能給工作造成負擔)

  (4)提出應該完善的對策(如豐富檢驗標準,推廣落實,完善后續(xù)處罰要求等)

  2.社區(qū)醫(yī)院搞了一個軟件APP,老年人不會用,你是推廣負責人,你怎么辦?

  【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

  【參考要點】

  (1)明確社區(qū)醫(yī)院軟件推廣的目的和意義。(如APP是我們科技研發(fā)的結果,這樣在醫(yī)院預約使用時更加高效等)

  (2)豐富推廣方式,有針對性的推廣軟件(如現(xiàn)場推廣,幫助老人安裝軟件,并使用;組織軟件使用的培訓;利用公告欄等)

  (3)做好推廣的總結工作,并持續(xù)了解APP使用情況,有針對性解決問題。

  3.我市志愿者服務活動搞得不好,但是有個組織搞得好,領導派你去學習,怎么保證學習效果?

  【測評要素】人際溝通能力

  【參考要點】

  (1)明確學習的積極意義,可以為本市組織類似活動提供借鑒

  (2)主動與對方溝通,獲取信息,明確獲取信息的主要內容,如活動形式、規(guī)定要求等

  (3)采取有效的溝通方式,獲取有效信息

  4.建設森林征了農(nóng)民的地,前期已經(jīng)給了征地補償款,距離高速公路50米處全種上了樹。后來農(nóng)民覺得樹擋住了農(nóng)業(yè)機械的進出,又要追加補償款。你是基層工作人員,你怎么辦。

  【測評要素】服務意識與技巧

  【參考要點】

  (1)聯(lián)系當?shù)氐拇逦瘯刹?,選取村民代表,召開村民會議,說明公路建設的重要意義,爭取理解和幫助。

  (2)根據(jù)調查情況有針對性的解決問題,如果村里有其他通道,可以酌情改善通道;如果沒有其他通道,可以聯(lián)系專業(yè)人員進行實地考察,尋找空隙等

  (3)可以根據(jù)樹林的實際情況,進行處理。若是樹木的長勢一致,選取稀疏處,通過移動或者砍伐少量的樹木確保機械的進入;若是樹木長勢不一致,則選取長勢不好一處的樹木,進行砍伐確保機械的進入;若是樹木栽種的時間不一致,則將剛移栽上的小樹苗進行移動,等機械通過后再將樹苗重新栽種好。

  (4)總之,工作中要有原則性與靈活性相結合,主動處理好相關問題。

  5.某大學報到開學,規(guī)定只能用銀行卡,不能用現(xiàn)金,有學生家長在大廳吵鬧,引來圍觀,你是大廳值班的工作人員,由你來處理,你該怎么做?

  【測評要素】應變能力、人際協(xié)調能力

  【參考要點】

  (1)維持好現(xiàn)場秩序,防止事態(tài)進一步擴大。

  (2)安撫家長情緒,及時將家長請到辦公室,認真傾聽家長的想法和意見。

  (3)請其他同事及時疏散周圍家長,繼續(xù)辦公。

  (4)針對家長的疑慮及問題,給出解決措施(如確實不方便的,可以到銀行臨時辦理銀行卡,或跟領導溝通特事特辦等)

  (5)今后廣泛采納家長意見,提供多種繳費方式。

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