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景區(qū)限流 提升旅游質(zhì)量

    【背景鏈接】

    當前，全國疫情防控取得重要階段性成效，各地在做好疫情精準防控的同時，積極有序推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)。但近期個別旅游景區(qū)在恢復(fù)開放期間，對大眾出游熱情預(yù)估不足，防控應(yīng)對力度不夠，發(fā)生了大量游客短時聚集擁擠現(xiàn)象，帶來了安全隱患，增加了疫情傳播風(fēng)險。

    2020年4月13日文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》，嚴格規(guī)范解禁后旅游景區(qū)管理，確保旅游景區(qū)安全有序開放。

    通過實名制網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂票、執(zhí)行單日最大游客承載量限制、按時段設(shè)置不同檔門票……近年來，一些熱門景區(qū)通過各種限流舉措，合理引導(dǎo)客流，取得良好效果。

【厚職解讀】

    限流對游客和景區(qū)都是一種保護，讓更多人親近心中的山水，在保護和開放之間尋找到平衡點，是旅游行業(yè)需要思考的問題。疫情期間，如何在人們旅游需求和安全游覽之間找到一個合理的平衡點，在保障出行安全的前提下滿足人們的旅游需求，考驗著景區(qū)的管理水平和智慧。

    【意義】

    旅游景區(qū)在做好疫情防控工作前提下有序恢復(fù)開放，對于滿足群眾戶外休閑需求、提振消費信心、促進消費潛力釋放、助推地方恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序等具有積極意義。

    疫情放慢了人們出行的腳步和節(jié)奏，但旅游需求并沒有消失。旅游業(yè)長期向好發(fā)展的基礎(chǔ)沒有變，旅游消費升級的趨勢也沒有變。疫情過后，旅游業(yè)的復(fù)蘇不應(yīng)是簡單的重新開門納客，而是要更加準確地把握人們的消費新趨勢，深化文化和旅游領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，從供需兩端發(fā)力，為游客提供更加安心、舒心的出游環(huán)境，從而激發(fā)文旅消費更大潛力和活力，讓更多人在旅游中享受美好生活。

    通過預(yù)約、限流等方式，平緩游客數(shù)量的波動曲線，有效削峰填谷，不僅能緩解節(jié)假日游客擁擠不堪的狀況，保障游客游覽安全順暢，也能提升觀賞體驗，讓名勝古跡、自然風(fēng)光更好地豐盈每個人的心靈。從這個角度來說，景區(qū)限流是邁向優(yōu)質(zhì)旅游的一個起點。

    【對策】

    大力利用新技術(shù)，提升管理水平，發(fā)展智慧旅游。當前，景區(qū)保障游客安心游覽、推動旅游業(yè)有序復(fù)蘇的關(guān)鍵，仍然是要進一步提升管理和服務(wù)水平。要強化智慧景區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)實時監(jiān)測、科學(xué)引導(dǎo)、智慧服務(wù)；鼓勵景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗票等方式有效減少人員接觸；鼓勵景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段，做好游客信息動態(tài)監(jiān)測。

    疫情防控，人人有責。營造安全有序的旅游環(huán)境，離不開每位游客的全力配合和主動參與。游客要增強防疫意識，積極培養(yǎng)分時段預(yù)約參觀的習(xí)慣，根據(jù)自身實際科學(xué)規(guī)劃游覽路線和游覽時長。提前登記聯(lián)絡(luò)方式、來往交通等信息。積極做好個人防護，配合景區(qū)測量體溫，出現(xiàn)身體不適等情況應(yīng)第一時間告知景區(qū)工作人員。最后，要遵守公共秩序和安全警示規(guī)定，尤其在景區(qū)購票點、出入口、重要參觀點、休息、餐飲等區(qū)域，自覺與其他游客保持間距，踐行文明旅游理念，做一個文明的旅游者。