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2022年國(guó)家公務(wù)員面試模擬題：落實(shí)好“最多跑一次”

　　【模擬習(xí)題】

　　為了落實(shí)“最多跑一次”，解決群眾“煩、急、累”的情緒，讓你去征求意見。為保證信息的準(zhǔn)確性，你會(huì)重點(diǎn)從哪幾個(gè)方面開展調(diào)查?

　　【參考答案】

　　群眾利益無(wú)小事，深化放管服是建設(shè)服務(wù)型政府的基本要求，此次調(diào)查將為下一步更好地落實(shí)“最多跑一次”提供依據(jù)。為保證征求意見的準(zhǔn)確性，我將從以下幾個(gè)方面開展工作:

　　首先，我會(huì)認(rèn)真梳理當(dāng)前政府服務(wù)工作的相關(guān)政策文件和事務(wù)辦理流程要求，了解目前政府工作的基本現(xiàn)狀，以便有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查和了解。

　　其次，我會(huì)查閱如政務(wù)大廳等具有代表性的服務(wù)窗口的意見和反饋記錄，具體了解群眾辦事過程中遇到的問題，了解群眾反饋比較集中和強(qiáng)烈的問題。

　　再次，召開政府職能部門、服務(wù)窗口人員代表座談會(huì)，詢問工作人員在日常工作中的感受，了解群眾最關(guān)心的問題，并從政策角度給出簡(jiǎn)化辦事流程、縮短辦事時(shí)間的建議。也可以通過多種渠道向辦事群眾和企業(yè)了解問題。比如，通過政府網(wǎng)站、兩微一端、政府辦事大廳現(xiàn)場(chǎng)、電話等面對(duì)面溝通或問卷形式了解是否存在辦事時(shí)間長(zhǎng)、辦理效果差、一次性告知不到位的情況，并了解群眾的意見和建議。

　　最后，集中討論，確定改革方向。針對(duì)收集的問題和建議，邀請(qǐng)各方代表，如個(gè)人、企業(yè)、政府人員、專家等進(jìn)行專項(xiàng)研討，提出可行措施。