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    2019年上海事業(yè)單位招聘考試試題及答案（綜合應(yīng)用能力）

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    一、給定資料

    資料1

    A市社會(huì)科學(xué)研究院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“研究院”）成立于1980年，是教育部直屬事業(yè)單位。研究院組建之后，制定了主要方向和重點(diǎn)領(lǐng)域，組織開(kāi)展重大科研項(xiàng)目的研究工作。通過(guò)重大項(xiàng)目的組織協(xié)同攻關(guān)，培育了一批具有重大學(xué)術(shù)影響的精品成果，獲得的省部級(jí)以上人文社科優(yōu)秀成果獎(jiǎng)高達(dá)百項(xiàng)以上。

    XX職工公寓始建于1995年，屬于研究院所有，主要用于該單位職工安置。綜合管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“綜合辦”）是該研究院的重要職能部門(mén)之一。主要負(fù)責(zé)日常行政、文秘、黨務(wù)、工會(huì)、共青團(tuán)、宣傳、離退休及單位職工公寓管理工作，事務(wù)繁雜，任務(wù)艱巨，工作點(diǎn)多面廣，既是領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施決策服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，也是信息傳遞、政策落實(shí)、上下內(nèi)外溝通的窗口。該院《職工公寓管理辦法》中規(guī)定：綜合辦負(fù)責(zé)職工公寓的日常管理及維護(hù)，是職工公寓管理的主要責(zé)任部門(mén)，公寓管理員為具體管理責(zé)任人。

    職工公寓的日常管理及維護(hù)主要包括：

    1.根據(jù)《房屋租賃合同》和《職工公寓管理辦法》完成職工公寓房合同簽訂和房租、水電費(fèi)催繳工作；

    2.負(fù)責(zé)職工取暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的收取和支付工作；

    3.負(fù)責(zé)職工公寓的其他相關(guān)管理工作。

    隨著私家車(chē)數(shù)量的快速增長(zhǎng)，停車(chē)難成為了困擾XX職工公寓的一個(gè)大問(wèn)題。XX職工公寓建設(shè)之初有了提前的規(guī)劃，預(yù)留了一部分停車(chē)空地。剛開(kāi)始的幾年由于私家車(chē)保有率不高，加上入住率不高，停車(chē)基本沒(méi)有問(wèn)題。最近幾年，由于研究院人員隊(duì)伍的不斷壯大，入住呈現(xiàn)緊張狀態(tài)，加上生活水平提高，職工私家車(chē)幾乎每家一輛。雖然有停車(chē)空地，但是并沒(méi)有一定的規(guī)劃，加上管理不到位，職工停車(chē)相對(duì)混亂，經(jīng)常能見(jiàn)到職工私家車(chē)占用道路，甚至是消防通道的情況。為此，研究院決定于2017年3月1日起對(duì)XX職工公寓進(jìn)行改造。

    資料2

    本次公寓改造主要包括道路翻新、綠化帶重新規(guī)劃以及停車(chē)位劃線(xiàn)等項(xiàng)目，初步預(yù)計(jì)需要6個(gè)月左右的時(shí)間完成。由于公寓改造涉及多個(gè)項(xiàng)目，因此院領(lǐng)導(dǎo)決定：在公寓改造期間，公寓內(nèi)職工車(chē)輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入施工區(qū)域，停車(chē)問(wèn)題由職工自行解決。

    由于公寓施工造成職工停車(chē)難，很多職工把私家車(chē)停到了公寓大門(mén)附近，這種做法多次導(dǎo)致職工與保安產(chǎn)生停車(chē)沖突，甚至造成了公寓門(mén)前道路的長(zhǎng)時(shí)間擁堵，給研究院造成了不良的社會(huì)影響。綜合辦緊急召開(kāi)會(huì)議，針對(duì)職工停車(chē)難的問(wèn)題進(jìn)行集體討論，最終確定了一份臨時(shí)停車(chē)管理方案。方案如下：

    臨時(shí)停車(chē)管理方案

    為了更好地解決職工停車(chē)難的問(wèn)題，我辦初步?jīng)Q定在公寓改造期間，根據(jù)公寓內(nèi)道路的整修進(jìn)度，規(guī)劃出一塊路面用于職工車(chē)輛的停放。

    一、停車(chē)區(qū)域

    為了不影響公寓內(nèi)道路改造的施工進(jìn)度，停車(chē)區(qū)域?qū)嵤﹦?dòng)態(tài)調(diào)整，請(qǐng)聽(tīng)從保安的引導(dǎo)和安排，按照規(guī)定進(jìn)行停車(chē)。

    二、停放時(shí)間

    每天晚上18點(diǎn)以后至次日早上9點(diǎn)前。

    三、停放原則

    聽(tīng)從安排、先到先停、謙虛互讓。

    綜合管理辦公室

    2017年3月10日

    方案剛開(kāi)始執(zhí)行期間，整體秩序尚維持在可控的范圍內(nèi)。3月中旬的一天，早上7點(diǎn)半，職工小吳趕著去開(kāi)會(huì)，走到停車(chē)的地方卻發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)被堵的死死的，在確認(rèn)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何車(chē)輛的聯(lián)系方式后，他跑到門(mén)口保安室。這時(shí)保安小趙正坐在保安室看著監(jiān)控錄像。小吳對(duì)保安小趙說(shuō)：“不知道誰(shuí)的車(chē)子亂停放把臨時(shí)停車(chē)區(qū)域的道路給堵住了。車(chē)上也沒(méi)有任何聯(lián)系方式。你看看這邊有沒(méi)有車(chē)主的聯(lián)系方式，盡快幫我聯(lián)系一下，我急著開(kāi)車(chē)去院里開(kāi)會(huì)?！北０残≮w找了找抽屜，抬頭對(duì)小吳說(shuō)：“確實(shí)不好意思，我是新來(lái)的，汽車(chē)登記簿不在我手里，不知道誰(shuí)拿走了，現(xiàn)在沒(méi)法聯(lián)系到車(chē)主。而且我們也沒(méi)有車(chē)鑰匙挪動(dòng)汽車(chē)，你要么等等看，要么就自己解決下?！毙羌钡貌恍?，說(shuō)：“你不是保安嗎，你怎么會(huì)不知道呢？況且車(chē)輛都是你們安排停放的，你們總應(yīng)該有責(zé)任管理的吧?！北０残≮w有點(diǎn)生氣，“我才剛到崗位沒(méi)多久，我哪知道這么多。況且他們都出去巡邏了，你要么等他們回來(lái)再說(shuō)?！毙菤鉀皼暗卣f(shuō)：“那我就把車(chē)停在臨時(shí)停車(chē)區(qū)域了，我打車(chē)去開(kāi)會(huì)，反正這個(gè)重要的會(huì)議我是不能遲到的。我的車(chē)就放這里，要是出事情，我第一個(gè)就找你?！北０残≮w頓時(shí)生氣了，“哎哎哎，你這個(gè)人真有意思，我好心讓你停一會(huì)兒，你還不依不饒。按照規(guī)定你必須在上午9點(diǎn)之前開(kāi)走，施工隊(duì)9點(diǎn)就要進(jìn)場(chǎng)施工的，你這樣影響施工進(jìn)度，到時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)怪罪下來(lái)，你吃不了兜著走?！毙且慌淖雷?，“看看你現(xiàn)在什么態(tài)度，不就是個(gè)保安嘛，要不是有急事，我今天就不走了，你能拿我怎么樣?！闭f(shuō)罷就推了保安小趙一把，小趙年輕氣盛，不甘示弱。兩人互相推搡了起來(lái)，一些門(mén)口路過(guò)的群眾以及研究院上班的職工駐足旁觀(guān)，場(chǎng)面非常混亂。后來(lái)這件事還是在警察介入下慢慢平息掉了，小吳最終沒(méi)有參加上會(huì)議，而保安小趙也被記了一次警告，這件事也暴露出公寓管理上出現(xiàn)了不小的漏洞。

    由于車(chē)位非常有限，每天下班還不到18點(diǎn)，很多職工的車(chē)輛已經(jīng)早早地在大門(mén)口排隊(duì)占位子。小區(qū)外道路出現(xiàn)了比以往更加嚴(yán)重的擁堵，附近小區(qū)居民多次向該轄區(qū)的交通管理部門(mén)投訴。交通管理部門(mén)找到研究院綜合辦負(fù)責(zé)人，希望能盡快著手解決車(chē)輛堵塞道路問(wèn)題。

    資料3

    3月下旬的一天，由綜合辦牽頭召開(kāi)公寓內(nèi)單位職工停車(chē)問(wèn)題座談會(huì)，地點(diǎn)設(shè)在公寓內(nèi)管理辦公室。參加人員主要有綜合辦王主任、記錄員小孫、公寓內(nèi)職工代表A、B、C、D等人。

    王主任：很高興大家能來(lái)參加我們這次座談會(huì)。目前，由于職工公寓內(nèi)道路修整，近期出現(xiàn)了一些問(wèn)題，部分員工存在一定的抵觸情緒，加上公寓管理工作不到位，也給職工以及周邊的居民造成了一些不便。首先啊，可能很多人不理解我們?yōu)槭裁匆d師動(dòng)眾地改造公寓。我們這么做也是為大家今后著想。咱們這個(gè)單位公寓始建于1995年，當(dāng)初是為了安置職工。在座的都知道，90年代的時(shí)候，有幾個(gè)人有私家車(chē)啊，雖然在建造時(shí)也留出了一些空地，但當(dāng)時(shí)的規(guī)劃比較不規(guī)范?，F(xiàn)在私家車(chē)非常普及了，公寓樓區(qū)域內(nèi)停車(chē)混亂，占用綠地和消防通道的事情是時(shí)有發(fā)生，加上沒(méi)有針對(duì)停車(chē)位劃線(xiàn)，單位職工之間也少不了一些停車(chē)摩擦，職工內(nèi)部反響很大。于是，在院領(lǐng)導(dǎo)一致同意下，我們決定自3月初開(kāi)始對(duì)公寓進(jìn)行改造，主要包括道路翻新、綠化帶重新規(guī)劃以及停車(chē)位劃線(xiàn)等項(xiàng)目。由于公寓占地面積較大，預(yù)計(jì)工期大概半年左右。公寓的主要情況大家想必也非常清楚，前段時(shí)間我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)臨時(shí)停車(chē)的方案?，F(xiàn)在看來(lái)，問(wèn)題還是很多。今天召集幾位職工代表開(kāi)這個(gè)會(huì)呢，我希望大家可以暢所欲言，有什么意見(jiàn)可以提出來(lái)。只要是能解決當(dāng)前停車(chē)的難題，我們一定會(huì)積極采納。下面還是從公寓內(nèi)職工代表A先開(kāi)始吧。

    職工代表A：好的，王主任。首先我覺(jué)得公寓道路改造工作是值得肯定的。車(chē)輛亂停亂放的情況太嚴(yán)重。有次樓下樹(shù)叢著火，消防通道被堵，消防車(chē)都進(jìn)不來(lái)，還好當(dāng)時(shí)火勢(shì)不大，不然真的要出大問(wèn)題了。不過(guò)吧，道路改造導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)不能停車(chē)確實(shí)非常不方便，就這個(gè)月我也遲到了好幾次。有時(shí)實(shí)在沒(méi)有辦法就停在公寓前面的小路上，還被貼了幾張罰單。

    職工代表B：誰(shuí)說(shuō)不是呢，附近倒是有個(gè)停車(chē)場(chǎng)，但是那個(gè)收費(fèi)高不說(shuō)，況且還有點(diǎn)遠(yuǎn)，每天走過(guò)去要半個(gè)多小時(shí)。沒(méi)辦法，我只能把車(chē)停在公寓外的道路上，自己坐公交車(chē)上下班。結(jié)果最近幾天也被貼了單子，那個(gè)臨近停車(chē)場(chǎng)更別提了，跟打仗一樣，都要提前排隊(duì)來(lái)?yè)專(zhuān)曳凑淮我矝](méi)有停進(jìn)去過(guò)。

    職工代表C：停在道路上是不行的。我現(xiàn)在干脆就把車(chē)扔在總部那邊。自己打車(chē)上下班。不過(guò)總部那邊也不能總停，不然來(lái)談業(yè)務(wù)的車(chē)輛就根本沒(méi)辦法停進(jìn)來(lái)，經(jīng)常上著班會(huì)喊我們下去挪車(chē)。

    職工代表D：我覺(jué)得停車(chē)不能靠我們職工自己解決。畢竟我們也是交過(guò)停車(chē)費(fèi)的，而且大家都已經(jīng)習(xí)慣停在公寓小區(qū)內(nèi)，現(xiàn)在不能停車(chē)，出行非常不便利。臨時(shí)停車(chē)方案規(guī)定，可以按進(jìn)度分塊臨時(shí)停車(chē)還不錯(cuò)，針對(duì)上次的問(wèn)題，我覺(jué)得大家可以把鑰匙交給保安處，方便他們挪車(chē)不就好了嘛？

    職工代表B：得了吧，保安那個(gè)態(tài)度，眼睛都長(zhǎng)到天上了，前幾天有個(gè)小保安還跟我們部門(mén)的小吳打了一架，保安管理要跟上才行吧。

    職工代表A：一個(gè)巴掌拍不響。不過(guò)綜合辦是應(yīng)該加強(qiáng)管理了，保安遇到問(wèn)題一問(wèn)三不知，本來(lái)公寓小區(qū)的停車(chē)管理就是保安的職責(zé)范圍。

    王主任：這個(gè)意見(jiàn)非常好啊，我們也針對(duì)小吳這個(gè)事件對(duì)相關(guān)保安進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。未來(lái)我們會(huì)加強(qiáng)保安隊(duì)伍教育，從更人性化的角度去解決問(wèn)題。這個(gè)說(shuō)法很好，小孫啊，你記錄一下。這個(gè)分塊臨時(shí)停車(chē)現(xiàn)在還有很多問(wèn)題，前幾天負(fù)責(zé)我們這塊的交管部門(mén)也找過(guò)我了，每天大門(mén)前排隊(duì)入場(chǎng)的汽車(chē)造成了道路擁堵。大家還有沒(méi)有更好的解決方案？

    職工代表C：依我看啊，咱們公寓樓附近不是有個(gè)大型超市嗎？這個(gè)超市的頂層是可以停車(chē)的，面積非常大，只不過(guò)他們晚上不讓車(chē)在上面過(guò)夜。如果單位領(lǐng)導(dǎo)能出面去談一下錯(cuò)峰停放，也何嘗不是個(gè)好辦法啊。它早上10點(diǎn)營(yíng)業(yè)的時(shí)候，我們?cè)缇烷_(kāi)走到單位上班了。

    職工代表D：這個(gè)辦法也不錯(cuò)，如果真讓停放的話(huà)，稍微出點(diǎn)錢(qián)我覺(jué)得也未嘗不可，畢竟很近，而且本來(lái)就是閑置的。

    王主任：這個(gè)想法很好，我會(huì)把這次的會(huì)議記錄提交給院領(lǐng)導(dǎo)，如果領(lǐng)導(dǎo)那邊通過(guò)的話(huà)，我盡快去辦這個(gè)事情。大家放心，我們會(huì)盡力為廣大職工解決眼前困難的。很高興這次職工代表們能提出這么多的寶貴意見(jiàn)，也讓我們看到了工作當(dāng)中的一些疏漏，很感謝大家今天的踴躍發(fā)言，我們會(huì)積極采納有價(jià)值的建議，提高綜合辦的辦事效率。謝謝大家！

    二、作答要求

    （一）假如你是該研究院綜合辦剛?cè)肼毜墓⒐芾砣藛T，請(qǐng)根據(jù)所給材料完成以下任務(wù)：

    在公寓改造開(kāi)始前，為了讓單位職工配合施工工作，擬寫(xiě)一份公告。（35分）

    作答要求：準(zhǔn)確全面，簡(jiǎn)明扼要。字?jǐn)?shù)在300字以?xún)?nèi)。

    （二）臨時(shí)停車(chē)方案出臺(tái)后，公寓保安在車(chē)輛管理上存在不少問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合材料2的內(nèi)容，針對(duì)如何加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)提出合理化的建議。（35分）

    作答要求：準(zhǔn)確全面，分條作答。字?jǐn)?shù)在400字以?xún)?nèi)。

    （三）座談會(huì)的召開(kāi)，不僅體現(xiàn)了“以人為本”的人性化管理理念，而且通過(guò)交流溝通，了解了職工的需求痛點(diǎn)，開(kāi)拓了后期的工作思路。對(duì)此，以“聚焦民生痛點(diǎn)”為主題，就研究院在本次解決公寓改造期間職工停車(chē)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)一篇文章發(fā)表于院內(nèi)部刊物上。（80分）

    作答要求：論點(diǎn)清晰，重點(diǎn)突出，文意流暢。字?jǐn)?shù)在800-1000字。