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2017年社會(huì)工作者考試真題及答案:社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級)
一、單項(xiàng)選擇題(共60題,每題1分。每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意)
1.社會(huì)工作者小王接待了由鄰居陪同前來求助的李奶奶,李奶奶說自己的子女都在外地工作,老伴前幾天因腦梗住院治療,她每天要去醫(yī)院送飯,昨天在回家途中扭傷了腳踝,行走困難。經(jīng)過溝通,小王與李奶奶確定了需要小王協(xié)助解決的具體困難。小王所做的是社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程中( )階段的工作。
A.接案
B.簽訂協(xié)議
C.預(yù)估
D.制定方案
2.劉先生失業(yè)后,一家人依靠低保金生活。為幫助劉先生一家,社會(huì)工作者小侯做了下列工作:與劉先生和劉太太進(jìn)行了面談,詢問他們失業(yè)后的生活情況;傾聽他們對目前生活處境的感受;了解劉先生和劉太太的教育背景、專長和再就業(yè)經(jīng)歷;向居委會(huì)和劉先生的鄰居了解其與鄰里的關(guān)系。這些是社會(huì)工作服務(wù)過程中( )階段完成的任務(wù)。
A.接案
B.預(yù)估
C.計(jì)劃
D.介入
3.小李來到社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)工作者咨詢,說自己最近談了女朋友,很滿意。但女朋友嫌他生活散漫,沒有上進(jìn)心,閑暇時(shí)間不是和朋友打牌,就是喝酒,有時(shí)還上班遲到,提出要和他分手。小李很珍惜這份感情,表示自己很想改,但又不知道怎么改,因而很苦惱。為了增強(qiáng)小李解決問題的動(dòng)機(jī)和意愿,社會(huì)工作者適宜的提問是( )。
A.“你的擔(dān)心到底是什么?”
B.“你對改變做好準(zhǔn)備了嗎?”
C.“你覺得自己的問題是什么?”
D.“你打算做些什么來改變目前的狀況?”
4.李奶奶與兒媳因?yàn)閷O子的教育問題經(jīng)常爭吵,婆媳關(guān)系緊張,李奶奶對此很苦惱,希望得到社會(huì)工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問題和需要,幫助李奶奶識別和善用環(huán)境中的積極因素,小王應(yīng)做的是( )。
A.了解李奶奶的背景資料
B.明確李奶奶的問題所在
C.了解李奶奶曾經(jīng)得到的幫助
D.分析李奶奶問題的成因
5.社會(huì)工作者小王完成了小秦的個(gè)案服務(wù)并順利結(jié)案,計(jì)劃接下來的3個(gè)月內(nèi)定期對小秦進(jìn)行電話回訪。小王的上述工作安排屬于( )。
A.跟進(jìn)服務(wù)
B.成效評估
C.情緒安撫
D.服務(wù)咨詢
6.社會(huì)工作者為了倡導(dǎo)兒童友好社區(qū)建設(shè),開展了系列服務(wù)。下列說法中,通過改善社區(qū)環(huán)境布局倡導(dǎo)兒童友好社區(qū)建設(shè)的是( )。
A.開展兒童友好社區(qū)講座
B.設(shè)立兒童緊急庇護(hù)場所
C.舉辦社區(qū)親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)
D.組織“我愛社區(qū)”演講比賽
7.“類家庭”是兒童福利機(jī)構(gòu)采用的兒童照顧模式之一,這一照顧模式的核心目標(biāo)是( )。
A.培養(yǎng)兒童人際互動(dòng)技能
B.為兒童創(chuàng)造一種家庭生活環(huán)境
C.培養(yǎng)兒童做家務(wù)的技能
D.為機(jī)構(gòu)工作人員減輕照料壓力
8.小王是外來務(wù)工人員,丈夫因工傷死亡,獨(dú)自帶著女兒在城市打工。鄰居向社會(huì)工作者小張反映,小王自丈夫去世后,精神狀態(tài)一直不好,說女兒是“喪門星”,時(shí)常把女兒打得遍體鱗傷。根據(jù)《中華人民共和國反家庭暴力法》,小張首先要做的是( )。
A.向有關(guān)部門報(bào)告,確保孩子安全
B.尋找合適成年人,協(xié)助照料孩子
C.聯(lián)系小王的家人,為小王提供幫助
D.組織社區(qū)志愿者,為小王提供幫助
9.小張夫婦結(jié)婚多年未育,向兒童福利院提出收養(yǎng)兒童的申請,為審核其資格,社會(huì)工作者小鄭需要對小張夫婦進(jìn)行家庭評估。評估時(shí),小鄭需要完成的核心任務(wù)是了解小張夫婦( )。
A.家庭育兒能力和條件
B.是否知曉收養(yǎng)兒童的手續(xù)
C.希望收養(yǎng)多大年齡的兒童
D.是否知曉收養(yǎng)家庭的權(quán)利
10.單親媽媽小芳向社會(huì)工作者小李訴說,她10歲的兒子小明因常打網(wǎng)絡(luò)游戲,不能按時(shí)完成作業(yè),學(xué)習(xí)成績不好。小芳工作單位離家較遠(yuǎn),沒有足夠時(shí)間照顧兒子,小李邀請小芳參加社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”,并聯(lián)系退休的黨員王阿姨與小芳家結(jié)對,在小芳下班前替她照顧兒子。同時(shí),小李還介紹小芳加入“助苗成長微信群”,向心理專家學(xué)習(xí)親子溝通的方法,以提高其親職能力。小李為小芳家提供的上述服務(wù)屬于( )兒童福利服務(wù)。
A.治療性
B.補(bǔ)充性
C.替代性
D.保護(hù)性
11.社會(huì)工作者運(yùn)用小組工作方法協(xié)助社區(qū)青少年辨識和察覺自我狀態(tài),以改進(jìn)其表達(dá)方式,其中某一節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容是:在地上畫出分別標(biāo)有P、A、C的三個(gè)圓圈,每兩名小組成員為一組,就某個(gè)有爭議的社會(huì)話題進(jìn)行討論。當(dāng)他們使用情緒化、孩子氣的語言,或有委屈、抱怨等行為時(shí),就跳入C圈;當(dāng)他們的語氣變得成熟理性、情緒穩(wěn)定時(shí),就再跳入A圈;當(dāng)他們的語氣帶有指使、命令、斥責(zé)的性質(zhì)時(shí),則要跳入P圈。該小組工作的互動(dòng)設(shè)計(jì)所依據(jù)的是( )。
A.弗洛伊德的自我理論
B.薩提亞人際溝通理論
C.埃里克森的自我理論
D.伯恩的溝通分析理論
12.幾名高三學(xué)生打算放棄高考,一起自主創(chuàng)業(yè)。他們的父母得知后非常著急,認(rèn)為孩子只有上大學(xué)才有未來,在與孩子溝通的過程中,家長發(fā)現(xiàn)孩子不僅不聽他們的勸告,還討厭他們的管束,打算一起離家出走到外地創(chuàng)業(yè),家長很著急。家長向社會(huì)工作者小林求助,希望小林能勸孩子放棄自己的想法。為幫助遇到此類問題的家長和孩子,小林可采用( )的方法協(xié)助父母與孩子進(jìn)行溝通。
A.社會(huì)觀護(hù)
B.為家長孩子舉辦創(chuàng)業(yè)技能講座
C.資源整合
D.為家長與孩子開辦親子并行小組
13.小杰,16歲,家住農(nóng)村,學(xué)習(xí)成績優(yōu)異,父母長期在外打工,身邊的小伙伴也陸續(xù)進(jìn)城打工,因此他感到十分孤單。臨近畢業(yè),小杰不知自己該選擇繼續(xù)升學(xué)還是進(jìn)城打工,十分迷茫,心情焦慮。社會(huì)工作者計(jì)劃開展的下列服務(wù)中,有助于小杰進(jìn)行抉擇的是( )。
A.協(xié)助小杰學(xué)習(xí)壓力管理技巧
B.協(xié)助小杰多與父母溝通交流
C.協(xié)助小杰學(xué)習(xí)情緒管理方法
D.協(xié)助小杰繪制“自畫像”,增加自我覺知
14.社會(huì)工作者小林?jǐn)M運(yùn)用“生涯選擇配合論”來幫助青少年進(jìn)行生涯規(guī)劃,協(xié)助他們更加清晰地了解個(gè)人內(nèi)在世界與不同職業(yè)所需特質(zhì)之間的關(guān)系。小林可設(shè)計(jì)以( )為主題的小組活動(dòng),實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)。
A.“我的興趣”
B.“我的能力”
C.“我的人格”
D.“我的需求和價(jià)值觀”
15.張老伯經(jīng)常對兒子說:“我走過的橋比你走的路還多?!睆埨喜脑捳Z隱喻的是老年人的( )優(yōu)于年輕人。
A.液態(tài)智力
B.結(jié)晶智力
C.長期記憶
D.短期記憶
16.張大爺喪偶多年,幾年前因腦出血導(dǎo)致半身不遂。張大爺?shù)呐畠洪L期獨(dú)自照顧他,近來感到力不從心。社會(huì)工作者得知后,擬從“家庭思維”的視角出發(fā),為該家庭提供服務(wù),其適宜的做法是( )。
A.組織社區(qū)志愿者定期采訪張大爺
B.邀請張大爺?shù)呐畠簠⒓诱疹櫿咧С中〗M
C.聯(lián)系專業(yè)康復(fù)人員定期上門提供服務(wù)
D.動(dòng)員張大爺入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu),讓女兒去探訪
17.社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)生小丁第一次獨(dú)立做老年人小組工作,心里沒底,向督導(dǎo)者張老師請教。張老師給了小丁一些建議。下列建議中,正確的是( )。
A.根據(jù)老年人的節(jié)奏調(diào)整小組進(jìn)度
B.老年人參加小組一定要征得家人同意
C.為每位老年人配備一名志愿者,以確保其安全
D.確保老年人在小組內(nèi)能夠任意表達(dá)對其他組員的看法
18.許大爺在養(yǎng)老院住了6年,近期被診斷為肺癌晚期,原來樂呵呵的許大爺變得情緒低落,整天唉聲嘆氣,對社會(huì)工作者小關(guān)說自己活不了多久了,治療也沒用了,想放棄治療。此時(shí),為了幫助許大爺,小關(guān)適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?nbsp; )。
A.與醫(yī)生溝通其治療方案
B.與其社區(qū)建立聯(lián)系
C.鼓勵(lì)其接受現(xiàn)實(shí)保持希望
D.幫助其做出院前的心理準(zhǔn)備
19.社會(huì)工作者小林到老伴剛?cè)ナ赖膹埬棠碳姨皆L,碰到張奶奶正與女兒聊天,在聊天過程中,張奶奶表示要修改之前和老伴一起訂的遺囑,還要盡快將老伴留下的字畫分給孩子們。張奶奶的女兒還悄悄對社會(huì)工作者說,她收拾房間時(shí),在張奶奶的枕頭下發(fā)現(xiàn)不少安眠藥。針對上述情況,小林首先要做的是( )。
A.請親朋好友陪伴張奶奶
B.對張奶奶進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)
C.對張奶奶進(jìn)行自殺風(fēng)險(xiǎn)評估
D.請熟知法律的志愿者協(xié)助張奶奶修改遺囑
20.某婦女發(fā)展中心為幫助貧困山區(qū)婦女脫貧,協(xié)助她們成立了合作社,一起銷售農(nóng)副產(chǎn)品,并為她們提供電子商務(wù)培訓(xùn)。上述工作( )。
A.滿足了婦女的實(shí)用性社會(huì)性別需求
B.滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求
C.既沒滿足婦女的實(shí)用性社會(huì)性別需求,也沒滿足婦女的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求
D.既滿足了婦女的實(shí)用性社會(huì)性別需求,也滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求
21.吳女士離異多年未再婚,與女兒一起生活,前夫再婚后,很少與吳女士母女聯(lián)系。去年吳女士下崗,生活拮據(jù),上初三的女兒越來越不聽話,有時(shí)還逃課,吳女士經(jīng)常被老師叫去談話,說她對女兒的管教不嚴(yán)。母女為此經(jīng)常爭吵,導(dǎo)致關(guān)系緊張。吳女士覺得自己沒本事,單親的狀況也不能給孩子好的生活,很無助,于是向社會(huì)工作者小王求助。小王決定運(yùn)用性別視角的社會(huì)工作方法為吳女士提供協(xié)助,正確的做法是( )。
A.激發(fā)其潛能,獨(dú)立解決問題
B.幫助其反思自己的性格及行為問題
C.建議其與前夫聯(lián)系,讓前夫多與女兒交流
D.建議其盡快結(jié)束單身狀態(tài),組建新的家庭
22.社會(huì)工作者小王來到貧困山村參加精準(zhǔn)扶貧工作,小王發(fā)現(xiàn),建檔立卡的貧困戶中,有一部分是婦女,她們大多50歲左右,文化程度低,也沒有一技之長,小王計(jì)劃鏈接資源幫助這些婦女脫貧。為達(dá)到此目的,應(yīng)采取的措施是( )。
A.協(xié)助婦女姐妹樹立脫貧信心
B.與婦女姐妹一起分析貧困的原因
C.讓婦女姐妹利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)技能
D.邀請農(nóng)技專家為婦女姐妹提供培訓(xùn)
23.外來務(wù)工人員小麗懷孕了,社會(huì)工作者小宋邀請小麗夫婦參加社區(qū)舉辦的科學(xué)育兒與生殖健康講座。小麗夫婦忙于生計(jì),缺席了這次講座,并認(rèn)為沒有必要定期做產(chǎn)前檢查。小麗夫婦的這種情況,在外來務(wù)工人員中很常見。針對這些問題,小宋應(yīng)做的工作是( )。
A.向社區(qū)居民傳播公共衛(wèi)生保健知識
B.提升外來務(wù)工人員生殖健康保健意識和能力
C.尊重外來務(wù)工人員接受生殖健康教育的自決權(quán)
D.實(shí)現(xiàn)外來務(wù)工人員平等享受醫(yī)療保健資源的權(quán)利
24.為了改善當(dāng)?shù)貑斡H貧困母親的生活,社會(huì)工作者小李帶領(lǐng)她們成立了傳統(tǒng)手工互助組。為了實(shí)現(xiàn)對單親貧困母親的增能目標(biāo),小李應(yīng)采取的做法是( )。
A.扮演協(xié)作者角色,對互助組進(jìn)行組織和管理
B.組織組員分析市場需求,集體商定做何種手工產(chǎn)品
C.進(jìn)行市場調(diào)研,根據(jù)市場需求決定做何種手工產(chǎn)品
D.扮演治療者角色,幫助組員分析自己對貧困生活應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
25.社會(huì)工作者小劉在為腦癱兒童小強(qiáng)提供服務(wù)的過程中,整合了教育、護(hù)理、康復(fù)等不同專業(yè)的服務(wù)與資源,回應(yīng)了小強(qiáng)的多重需要,增強(qiáng)了小強(qiáng)對社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力。小劉所運(yùn)用的方法屬于( )。
A.社區(qū)康復(fù)
B.個(gè)案管理
C.教育康復(fù)
D.需求評估
26.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開展宣傳活動(dòng)中,勸導(dǎo)居民將機(jī)動(dòng)車和自行車停放在規(guī)定車位上,不亂停,不占用盲道。上述宣傳活動(dòng)旨在保護(hù)殘疾人的( )。
A.康復(fù)權(quán)
B.文化生活權(quán)
C.社會(huì)福利權(quán)
D.環(huán)境友好權(quán)
27.社會(huì)工作者小燕在前期需求評估中發(fā)現(xiàn),社區(qū)內(nèi)的部分殘疾人有就業(yè)和融入社會(huì)的需求。為此,小燕擬采用職業(yè)康復(fù)方法滿足其需求。她開展該項(xiàng)服務(wù)的步驟應(yīng)是( )。
A.評估—咨詢—培訓(xùn)—就業(yè)指導(dǎo)
B.咨詢—評估—培訓(xùn)—就業(yè)指導(dǎo)
C.咨詢—培訓(xùn)—評估—就業(yè)指導(dǎo)
D.評估—培訓(xùn)—咨詢—就業(yè)指導(dǎo)
28.社會(huì)工作者小鄭向督導(dǎo)者老張?jiān)儐柸绾闻c殘疾人建立專業(yè)關(guān)系。老張?zhí)峁┑南铝薪ㄗh中,符合與殘疾人建立專業(yè)關(guān)系指導(dǎo)原則的是( )。
A.同情殘疾人的處境
B.避免當(dāng)面談?wù)摎埣矄栴}
C.為殘疾人提供建議
D.設(shè)身處地理解殘疾人的感受
29.老劉一家三口,平時(shí)生活比較拮據(jù),主要靠老劉的工資收入過日子。最近,老劉因車禍?zhǔn)チ俗笸?,無法正常工作,家庭陷入困境,老劉整天待在家里,覺得自己無用,情緒低落。針對老劉的情況,社會(huì)工作者首先應(yīng)為其提供的服務(wù)是( )。
A.協(xié)助其申請低保
B.促進(jìn)其社會(huì)交往
C.促進(jìn)其身體康復(fù)
D.減輕其心理壓力
30.社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)服刑人員成立了法律知識宣講團(tuán),定期在社區(qū)內(nèi)開展法律及禁毒知識宣傳。社會(huì)工作者采用這種工作策略的目的是( )。
A.讓社區(qū)服刑人員參與維護(hù)社區(qū)治安
B.為社區(qū)服刑人員提供就業(yè)技能培訓(xùn)
C.對社區(qū)服刑人員加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格管理
D.讓社區(qū)服刑人員服務(wù)社區(qū),進(jìn)行自我教育
31.小剛被判緩刑并接受社區(qū)矯正,父母為防止其再犯錯(cuò),把他的身份證、社???、銀行卡全部收了起來,并規(guī)定晚飯后不許出門,導(dǎo)致小剛與其父母的關(guān)系日趨緊張。社會(huì)工作者通過多次家訪,協(xié)助小剛理解父母的苦心,并幫助父母建立對小剛的尊重和信任,促進(jìn)雙方的理解和溝通,小剛與父母的關(guān)系得到了改善。社會(huì)工作者的上述做法,滿足了小剛( )的需要。
A.獲得基本生活保障
B.實(shí)現(xiàn)再社會(huì)化
C.獲得正常家庭生活
D.維護(hù)就業(yè)權(quán)益
32.楊某因信用卡詐騙罪被判有期徒刑2年,緩期執(zhí)行。楊某一直認(rèn)為自己運(yùn)氣不好,對法院判決耿耿于懷,經(jīng)常無故缺席社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。針對楊某的情況,社會(huì)工作者為其提供幫助,宜采取的方法是( )。
A.加強(qiáng)監(jiān)督管理
B.培養(yǎng)勞動(dòng)習(xí)慣
C.開展風(fēng)險(xiǎn)評估
D.認(rèn)知行為治療
33.社會(huì)工作者為假釋回到社區(qū)的顧某提供了就業(yè)、社會(huì)保障等政策咨詢服務(wù),并協(xié)助其申領(lǐng)了臨時(shí)救助。社會(huì)工作者的上述做法體現(xiàn)了矯正社會(huì)工作的( )功能。
A.監(jiān)管
B.矯正
C.服務(wù)
D.改造
34.樂齡光榮院的老人們因李大爺突發(fā)心肌梗死離世都陷入沉悶悲傷的情緒中。社會(huì)工作者小韓舉辦了李大爺?shù)淖匪紩?huì),并放置了李大爺生前的照片,幫助老人們表達(dá)對失去同伴的感受,談?wù)剬λ劳龅目捶?。小韓為老人們提供的服務(wù)屬于( )。
A.危機(jī)干預(yù)
B.行為治療
C.哀傷輔導(dǎo)
D.生命回顧
35.某社區(qū)負(fù)責(zé)優(yōu)撫安置工作的社會(huì)工作者為了推進(jìn)軍休社區(qū)與駐地社區(qū)的融合,設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)活動(dòng)。下列活動(dòng)中,符合上述服務(wù)目標(biāo),屬于中觀層面介入的說法是( )。
A.實(shí)現(xiàn)軍地社會(huì)保障“無縫銜接”
B.協(xié)助軍休干部構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)
C.推進(jìn)軍地管理體制“一體化”建設(shè)
D.提升駐地社區(qū)對軍休干部的社會(huì)認(rèn)同
36.某光榮院孤老優(yōu)撫對象日益減少,因此院方?jīng)Q定在保證為原有孤老優(yōu)撫對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下,為社區(qū)老人提供服務(wù)?!伴_門”辦院的第一周,就有多名社區(qū)老人申請并入住。但社會(huì)工作者小毛發(fā)現(xiàn),光榮院的孤老優(yōu)撫對象對社區(qū)老人有明顯的抵觸情緒。針對此種情況,小毛的工作重心應(yīng)該是( )。
A.幫助孤老優(yōu)撫對象融入社區(qū)
B.引導(dǎo)孤老優(yōu)撫對象接納社會(huì)老人
C.幫助社會(huì)老人接納孤老優(yōu)撫對象
D.協(xié)助社會(huì)老人適應(yīng)光榮院的環(huán)境
37.社會(huì)工作者小王具有評估貧困家庭工作的豐富經(jīng)驗(yàn)。在對每一個(gè)新的服務(wù)對象進(jìn)行評估時(shí),小王都應(yīng)堅(jiān)持的正確做法是( )。
A.僅靠自己的觀察收集資料
B.憑借以往經(jīng)驗(yàn)得出結(jié)論
C.依據(jù)初始資料完成評估工作
D.擱置經(jīng)驗(yàn),“倒空”自己
38.針對近期鬧市區(qū)流浪乞討人員增多的問題,救助站社會(huì)工作者將全市救助站的地址、電話等信息印成宣傳單,讓工作人員到鬧市區(qū)發(fā)放給流浪乞討人員,并為他們提供食物和飲品等物資。社會(huì)工作者的上述工作是( )。
A.機(jī)構(gòu)救助
B.外展服務(wù)
C.危機(jī)干預(yù)
D.社會(huì)援助
39.在小梅的眼中,父母相親相愛,一家人生活得十分幸福。但在一年前,小梅的父親失業(yè)了,經(jīng)常借酒消愁,酒后夫妻倆常爭吵不休,小梅的媽媽覺得日子沒法過了,與小梅的父親離了婚。小梅得知父母離異后,把自己關(guān)在房間里,不吃不喝,也不和任何人說話,小梅的父母焦急萬分,求助社會(huì)工作者小李。此時(shí),小李首先應(yīng)該( )。
A.確保小梅的人身安全
B.聯(lián)系學(xué)校老師為小梅補(bǔ)課
C.與小梅溝通制訂工作方案
D.與小梅父母討論該事件對小梅的影響
40.社會(huì)工作者小王在寒流來襲時(shí),發(fā)現(xiàn)一名棲身在立交橋下的流浪人員不停地咳嗽、打噴嚏,于是想請他到救助站避寒。但該流浪人員堅(jiān)稱自己沒事,拒絕到救助站避寒。對此,小王的正確做法是( )。
A.將該流浪人員送到醫(yī)院救治
B.將該流浪人員送到救助站
C.告知該流浪人員可隨時(shí)到救助站避寒
D.請民警協(xié)助將該流浪人員送到救助站
41. 2015年,天津“8·12爆炸”事發(fā)突然,當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場開展緊急救援。他們首先應(yīng)該開展的是( )。
A.及時(shí)開展危機(jī)干預(yù)
B.重建社區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序
C.恢復(fù)社區(qū)生活秩序
D.修復(fù)社區(qū)社會(huì)支持系統(tǒng)
42.小強(qiáng)剛上初中,媽媽要求她的考試成績一定要在班里名列前茅,但爸爸卻認(rèn)為不應(yīng)給孩子這么大的壓力,為此,夫妻倆經(jīng)常爭吵。小強(qiáng)覺得爸爸媽媽的爭吵是由自己引起的,逐漸變得沉默寡言,成績也下降了。根據(jù)家庭系統(tǒng)理論,小強(qiáng)出現(xiàn)上述問題的原因可能是( )。
A.學(xué)習(xí)不夠努力
B.媽媽對小強(qiáng)要求過高
C.家庭溝通不良
D.爸爸對小強(qiáng)要求過低
43.小紅向社會(huì)工作者小李反映,最近自己常與媽媽發(fā)生沖突,小紅覺得自己已經(jīng)長大,但媽媽還是像對小孩那樣管她,認(rèn)為她很幼稚,容易上當(dāng)受騙。根據(jù)家庭處境化原則,小李在評估小紅的需求時(shí),應(yīng)該關(guān)注( )。
A.小紅與媽媽日常的溝通狀況
B.小紅擁有的能力
C.小紅家庭特定發(fā)展階段的要求
D.小紅自己的想法
44.王女士向社會(huì)工作者小李抱怨其女兒有很多壞毛病,包括做作業(yè)拖沓、寫字速度慢、從不整理自己玩過的玩具等。為了幫助王女士聚焦問題,小李正確的做法是( )。
A.讓王女士清楚地描述女兒問題的表現(xiàn)
B.讓王女士澄清希望解決的其他問題
C.協(xié)助王女士根據(jù)嚴(yán)重程度給問題排序
D.協(xié)助王女士分析造成這些問題的原因
45.某初中二年級一班計(jì)劃組織一次籃球比賽,黃同學(xué)的個(gè)子不高,平時(shí)很少打籃球,李同學(xué)對黃同學(xué)說:“矮冬瓜,你也參加吧?!蓖瑢W(xué)們哄堂大笑,黃同學(xué)對李同學(xué)心懷不滿,計(jì)劃報(bào)復(fù)李同學(xué)。社會(huì)工作者小王得知此事后,幫助黃同學(xué)緩解憤怒情緒,與其一起探討如何以正確的態(tài)度對待李同學(xué)的行為以及如何以適當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)對此事。小王這一做法的目的是引導(dǎo)黃同學(xué)( )。
A.學(xué)會(huì)尊重別人
B.辨識自己的情緒
C.學(xué)會(huì)寬恕別人
D.辨別益友與損友
46.初一學(xué)生小李的父母幾年前因車禍雙亡,爺爺奶奶靠微薄的養(yǎng)老金撫養(yǎng)他。盡管生活艱辛,但爺爺奶奶非常疼愛小李,老師和同學(xué)也都很喜歡和關(guān)心他,小李也有自己的理想,學(xué)習(xí)十分努力,成績十分優(yōu)秀。從抗逆力理論的視角來看,上述案例中,對小李健康成長最重要的影響因素是( )。
A.個(gè)體的堅(jiān)強(qiáng)與忍耐
B.支持性人際與社會(huì)關(guān)系
C.個(gè)人較好的情緒管理能力
D.家人與老師的殷切期待
47.班主任向社會(huì)工作者小姚反映,學(xué)生小華最近數(shù)學(xué)成績下滑,經(jīng)常無精打采,悶悶不樂。小姚通過小華的描述了解到,小華因在數(shù)學(xué)課上睡覺被老師發(fā)現(xiàn),老師很生氣地對他說:“你這是什么態(tài)度,根本不像個(gè)學(xué)生,干脆收拾東西回家吧?!彼运F(xiàn)在很不喜歡上數(shù)學(xué)課。針對上述情況,小姚在介入時(shí)首先應(yīng)關(guān)注的焦點(diǎn)問題是( )。
A.小華的優(yōu)勢潛能
B.老師的教育方式
C.小華的學(xué)習(xí)興趣
D.老師的教學(xué)方法
48.在社區(qū)教育項(xiàng)目中,社會(huì)工作者設(shè)置了提高社區(qū)青少年踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀能力的內(nèi)容,此內(nèi)容屬于( )教育。
A.成人
B.健康生活
C.公民
D.家庭生活
49.為響應(yīng)“政府社會(huì)組織積極參與精準(zhǔn)扶貧”的號召,某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬在綠村開展扶貧工作,為此,機(jī)構(gòu)邀請了相關(guān)領(lǐng)域的專家來綠村進(jìn)行需求評估。該機(jī)構(gòu)此舉的目的是了解綠村的( )需求。
A.感覺性
B.規(guī)范性
C.表達(dá)性
D.比較性
50.某社區(qū)為解決停車位嚴(yán)重不足的問題,決定建設(shè)立體停車場,相關(guān)部門已就停車場的選址、建設(shè)方案、開工時(shí)間、資金問題及后續(xù)管理等擬定了詳盡的計(jì)劃。為征求居民意見,居委會(huì)的社會(huì)工作者將計(jì)劃張貼在社區(qū)的重要位置。社會(huì)工作者上述的做法,屬于推動(dòng)居民社區(qū)參與方式中的( )。
A.告知
B.咨詢
C.協(xié)商
D.共同行動(dòng)
51.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開展關(guān)愛高齡老人的服務(wù),經(jīng)過需求評估,小王在計(jì)劃書中設(shè)計(jì)的具體干預(yù)措施之一是發(fā)動(dòng)所在社區(qū)中的居民、物業(yè)公司職工、保潔員等共同為社區(qū)內(nèi)高齡老人提供支援。上述干預(yù)措施旨在建立社區(qū)居民關(guān)愛高齡老人的( )。
A.個(gè)人網(wǎng)絡(luò)
B.鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)
C.志愿者聯(lián)系服務(wù)
D.正式支持網(wǎng)絡(luò)
52.社會(huì)工作者在策劃扶貧項(xiàng)目時(shí),設(shè)計(jì)了多個(gè)可行方案,在計(jì)算每個(gè)方案的人力、物力和時(shí)間成本之后,下一步應(yīng)做的是( )。
A.再次確認(rèn)問題
B.尋找各自可行的方案
C.確定評估指標(biāo)
D.預(yù)估每個(gè)方案的成效
53.老王因急性心肌梗死住進(jìn)監(jiān)護(hù)病房,經(jīng)醫(yī)護(hù)人員全力搶救,暫時(shí)轉(zhuǎn)危為安。近日,老王病情不穩(wěn)定,心情沮喪,沒有食欲,影響了治療。因此,醫(yī)生請社會(huì)工作者小趙前來協(xié)助工作。面對老王的情況,小趙首先應(yīng)該采取的措施是( )。
A.與營養(yǎng)科聯(lián)系,為老王提供特殊餐飲
B.召開家庭會(huì)議,商討老王的照顧事宜
C.舒緩老王的情緒,促進(jìn)其對疾病治療的適應(yīng)
D.介紹老王參加患者小組活動(dòng),增進(jìn)其與病友的互動(dòng)
54.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn),許多唇腭裂患兒渴望與同伴玩耍,但家長大多因擔(dān)心孩子被別人嘲笑而不讓其出門玩耍,孩子為此哭鬧,家長也束手無策。這反映出這些家長對孩子過度保護(hù),又不知如何安撫孩子的情緒的問題。針對這些家長的問題與需要,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者適宜的做法是( )。
A.幫助家長處理情緒問題
B.提升家長照顧患兒的能力
C.幫助處理家庭關(guān)系問題
D.構(gòu)建患兒的社交支持系統(tǒng)
55.社會(huì)工作者小李正在為患者制訂減壓小組工作方案,督導(dǎo)者老張?zhí)嵝研±?,在小組中除了要安排轉(zhuǎn)化患者的不良情緒,改變他們的不合理認(rèn)知等內(nèi)容之外,還應(yīng)安排( )加以配合。
A.果敢訓(xùn)練
B.敏感性訓(xùn)練
C.放松訓(xùn)練
D.溝通技巧訓(xùn)練
56.小明被診斷出患有艾滋病,不知如何讓家人和伴侶知曉此事,因而感到很苦惱,為此,小明來求助社會(huì)工作者小張。此時(shí),小張應(yīng)采取的介入措施是( )。
A.協(xié)助小明正確認(rèn)識艾滋病
B.與小明一起探索告知的方法
C.與小明的家人溝通,請他們提供支持
D.鼓勵(lì)小明接受自己生病的現(xiàn)實(shí)
57. 120急救車將一名暈倒的老大爺送到醫(yī)院急診科,老大爺清醒后,醫(yī)生建議其接受全面的醫(yī)療檢查,但老大爺拒絕,醫(yī)生請社會(huì)工作者小張前來協(xié)助工作。此時(shí),社會(huì)工作者小張首先應(yīng)做的是( )。
A.幫助老大爺減免醫(yī)療費(fèi)用
B.盡快聯(lián)系老大爺?shù)募胰?/p>
C.勸說老大爺盡快接受檢查
D.詢問老大爺發(fā)病時(shí)的詳細(xì)情況
58.正在工作試用期的小李未通過第一次崗前培訓(xùn)測試,按規(guī)定他還有一次參加補(bǔ)測的機(jī)會(huì),如果還不能通過,就會(huì)被辭退。小李擔(dān)心不能通過補(bǔ)測而非常焦慮,并因情緒不好而與同事發(fā)生了沖突。社會(huì)工作者小劉得知這些情況后,協(xié)助小李增強(qiáng)自信,提高情緒管理能力,改善了與同事的關(guān)系,最終通過了補(bǔ)測。在服務(wù)過程中,小劉承擔(dān)的主要角色是( )。
A.調(diào)解者
B.聯(lián)結(jié)者
C.促進(jìn)者
D.倡導(dǎo)者
59.社會(huì)工作者小趙發(fā)現(xiàn),部門入職2~3年的職工對未來個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展感到迷茫,找不到工作努力的方向。對此,小趙打算組織職業(yè)生涯探索小組。在小組工作的準(zhǔn)備階段,小趙正確的做法是( )。
A.傳授職業(yè)生涯規(guī)劃知識
B.為組員制訂職業(yè)生涯規(guī)劃
C.協(xié)助組員進(jìn)行自我規(guī)劃與決策
D.分析評估組員職業(yè)發(fā)展迷茫的原因及需求
60.煤礦工人老王患有塵肺病多年,呼吸困難,身體虛弱,喪失了勞動(dòng)能力。老王要求企業(yè)支付醫(yī)療費(fèi)用和營養(yǎng)費(fèi),但遭到拒絕,于是老王向社會(huì)工作者小馬求助。小馬在制訂服務(wù)方案時(shí),需設(shè)定的工作目標(biāo)是( )。
A.協(xié)調(diào)勞資沖突
B.提升老王的身體素質(zhì)
C.協(xié)助老王平衡工作和生活
D.為老王提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)
二、多項(xiàng)選擇題(共20題,每題2分。每題的備選項(xiàng)中,有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意,至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選,本題不得分;少選,所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
61.剛上小學(xué)的小強(qiáng)經(jīng)常違反課堂紀(jì)律,課上不是玩玩具,就是與同桌大聲說話,受到了老師的批評。小強(qiáng)的父母擔(dān)心小強(qiáng)的學(xué)業(yè),于是向社會(huì)工作者小王求助。小王在了解了小強(qiáng)的行為表現(xiàn)后,制定了行為矯正的服務(wù)方案。為實(shí)施該方案,需要建立基線。小王的下列做法中,屬于建立基線的有( )。
A.明確小強(qiáng)行為改變的目標(biāo)
B.選擇測量小強(qiáng)行為改變的工具
C.記錄小強(qiáng)目前違反課堂紀(jì)律的次數(shù)
D.測量介入后小強(qiáng)違反課堂紀(jì)律的次數(shù)
E.比較介入前后小強(qiáng)違反課堂紀(jì)律的次數(shù)
62.在小組工作的結(jié)案階段,社會(huì)工作者小風(fēng)發(fā)現(xiàn),有些組員開始表現(xiàn)出不安的情緒,還要求延長服務(wù)時(shí)間;有些組員則心不在焉,對小組的投入明顯降低。小風(fēng)的下列做法中,正確的有( )。
A.對組員的不安不予回應(yīng)
B.指出組員心不在焉的表現(xiàn)
C.告知組員服務(wù)即將結(jié)束
D.讓組員公開表達(dá)自己的感受
E.關(guān)注不同類型組員的需要
63.社會(huì)工作者小趙了解到,社區(qū)里有許多老人與子女同住,幫助撫養(yǎng)孫輩。這些老人反映他們與子女在幼兒養(yǎng)育和管教上經(jīng)常發(fā)生矛盾。針對這種情況,小趙計(jì)劃為這些老人開設(shè)以“科學(xué)育兒”為主題的教育小組。下列教育內(nèi)容中,與小組主題相符的有( )。
A.兒童權(quán)利觀
B.與兒童的溝通技巧
C.兒童問題輔導(dǎo)技巧
D.親子關(guān)系輔導(dǎo)技巧
E.兒童生理、心理和社會(huì)發(fā)展知識
64.阿紅是外來務(wù)工人員,獨(dú)自帶著剛上小學(xué)的孩子小軍,阿紅的丈夫在另一城市,因?yàn)楣ぷ髅?,很少與家人聯(lián)系。近期,學(xué)校老師打電話反映,小軍在校不合群,經(jīng)常逃課,還違反校規(guī)。阿紅對小軍進(jìn)行了嚴(yán)厲管教,卻沒有任何效果。小軍的問題讓阿紅很焦慮,于是向社會(huì)工作者小黃求助。小黃經(jīng)預(yù)估后,擬運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)幫助小軍,小黃應(yīng)采用的策略有( )。
A.幫助小軍建立正向的朋輩關(guān)系
B.對小軍進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)并與其談心
C.促進(jìn)母子倆相互溝通、關(guān)心和鼓勵(lì)
D.與阿紅丈夫協(xié)調(diào),每周與孩子通話
E.聯(lián)系學(xué)校老師,共同探討小軍的教育問題
65.社會(huì)工作者小劉發(fā)現(xiàn),社區(qū)內(nèi)有一些大學(xué)畢業(yè)生一直沒有找到合適的工作。通過與這些學(xué)生交流,小劉發(fā)現(xiàn),這些畢業(yè)生找不到工作的原因是他們?nèi)狈φ_的自我認(rèn)識。于是,小劉計(jì)劃為這些大學(xué)生開展自我探索小組。該小組的具體目標(biāo)應(yīng)包括協(xié)助他們( )。
A.提升自我接納的程度
B.發(fā)掘每個(gè)人的內(nèi)在潛能
C.更清楚地認(rèn)識各種職業(yè)需要的能力
D.提升自我覺察和覺察他人需要的能力
E.更清楚地認(rèn)識自己未來發(fā)展的可能性
66.在一次老年小組活動(dòng)中,組員表達(dá)了各自對生活的愿望,社會(huì)工作者將其歸納如下:廣泛參加社會(huì)生活,保持健康的生活方式,享有和諧安全宜居的家庭氛圍和社區(qū)環(huán)境。上述愿望體現(xiàn)了老年人對( )的需要。
A.婚姻家庭
B.居家安全
C.健康維護(hù)
D.就業(yè)休閑
E.社會(huì)參與
67.李奶奶86歲,喪偶,患有阿爾茨海默病,與女兒一家共同生活。由于家人無力照顧,所以為李奶奶申請入住護(hù)理型養(yǎng)老院。養(yǎng)老院的社會(huì)工作者在李奶奶等候入院期間應(yīng)開展的工作有( )。
A.打電話詢問李奶奶的情況
B.幫李奶奶與院內(nèi)老人結(jié)對
C.提供李奶奶入院后的生活計(jì)劃
D.動(dòng)員李奶奶的女兒做養(yǎng)老院志愿者
E.幫助家人緩解對李奶奶入住養(yǎng)老院的焦慮
68.《中華人民共和國反家庭暴力法》自2016年3月1日起正式實(shí)施。該法的頒布和實(shí)施對( )具有重要意義。
A.保障婦女生命權(quán)
B.保護(hù)婦女生殖健康
C.保障婦女權(quán)益和發(fā)展
D.保障婦女獲得“特殊保護(hù)”
E.建立性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境
69.社會(huì)工作者小趙負(fù)責(zé)執(zhí)行由政府購買的殘疾人康復(fù)服務(wù)的項(xiàng)目,根據(jù)需求評估的結(jié)果,擬對目標(biāo)對象開展社區(qū)康復(fù)服務(wù)。小趙在開展該服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則有( )。
A.社會(huì)化
B.因地制宜
C.因勢利導(dǎo)
D.因陋就簡
E.低成本、低覆蓋
70.小王因涉嫌欺詐罪被起訴,社會(huì)工作者撰寫了小王的社會(huì)調(diào)查報(bào)告提交法庭作審判參考。該調(diào)查報(bào)告陳述了小王的“犯罪”過程,呈現(xiàn)了小王以前的犯罪記錄,描述了小王的家庭、教育和工作經(jīng)歷等狀況,分析了小王“犯罪”的原因及其對自己行為的認(rèn)識。上述社會(huì)調(diào)查報(bào)告包括了( )等基本內(nèi)容。
A.審判建議
B.小王的前科
C.小王犯罪記錄事實(shí)的記錄
D.小王的生活史
E.社區(qū)矯正的目標(biāo)與任務(wù)
71.社會(huì)工作者小劉針對復(fù)員退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)的需求,運(yùn)用小組工作方法開展工作。在小組中,小劉邀請組員分享各自的生活狀況與感受,為組員介紹政府的創(chuàng)業(yè)扶持政策,帶領(lǐng)組員進(jìn)行個(gè)人職業(yè)性格分析,并為組員鏈接創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資源。小劉上述做法的目的在于協(xié)助復(fù)原退伍軍人做好( )。
A.心態(tài)調(diào)適
B.環(huán)境探知
C.職業(yè)準(zhǔn)備
D.職業(yè)選擇
E.職業(yè)認(rèn)同
72.小江在部隊(duì)服役時(shí)因公受傷,入院后被診斷為脊椎損傷。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小王在隨醫(yī)生巡診中得知小江的情況后,向主治醫(yī)生了解了小江的病情,向小江詢問了他受傷前的經(jīng)歷、受傷后的治療和心理狀況,并讓其安心配合治療,還告知了自己的聯(lián)系方式。小王上述工作的目的有( )。
A.建立專業(yè)關(guān)系
B.進(jìn)行需求評估
C.穩(wěn)定小王情緒
D.評估工作方案
E.實(shí)施工作計(jì)劃
73.貧困大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體,家庭貧困可能給他們的心理、精神、就業(yè)、學(xué)業(yè)、人際交往都帶來一些負(fù)面影響。為減少家庭貧困給貧困大學(xué)生帶來的困擾,幫助他們更好地成長,某高校開展了以“讓青春飛揚(yáng)”為主題的系列活動(dòng)。下列活動(dòng)中,屬于教育救助服務(wù)內(nèi)容的有( )。
A.建立“青春飛揚(yáng)”勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金
B.設(shè)置“助力青春”勤工儉學(xué)崗位
C.開展“大展宏圖”就業(yè)技能培訓(xùn)
D.培養(yǎng)建立“守護(hù)青春”貧困大學(xué)生健康檔案
E.舉辦“我的優(yōu)點(diǎn)我知道”的主題活動(dòng)
74.小王在走訪社區(qū)低保戶老張一家時(shí)發(fā)現(xiàn),老張幾年前下崗,妻子因病臥床多年,兒子正在讀高中,家庭生計(jì)主要靠“低保金”和老張修鞋所得的微薄收入維持。老張一家人很自卑,不愿和外人打交道。為了使老張一家獲得社會(huì)支持,融入社區(qū),小王可采用的做法有( )。
A.為老張聯(lián)系薪酬更高的工作
B.請老張為社區(qū)的孤寡老人義務(wù)修鞋
C.讓老張與鄰居結(jié)成友好家庭,互幫互助
D.邀請老張一家人參加社區(qū)舉辦的鄰里節(jié)活動(dòng)
E.幫助老張妻子聯(lián)系一些力所能及的手工活,增加收入
75.小麗開始上小學(xué)了,父母的生活也因此發(fā)生了變化。小麗的媽媽每天早上需要早起,負(fù)責(zé)送小麗上學(xué);小麗的爸爸每天下午需要準(zhǔn)時(shí)下班,接小麗回家。根據(jù)家庭生命周期理論,小麗的父母在此階段需要承擔(dān)的新的任務(wù)包括( )。
A.調(diào)整夫妻角色
B.規(guī)范夫妻角色分工
C.接納家庭角色的變化
D.培養(yǎng)小麗的獨(dú)立性
E.關(guān)注小麗所在學(xué)校的要求
76.初二的詹同學(xué)與本班的5名同學(xué)一起群毆了高一的李同學(xué),致使李同學(xué)身體多處受傷并住院,經(jīng)公安、檢察院處理之后轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者小曹。小曹接案后,對李同學(xué)和詹同學(xué)的情況進(jìn)行了評估,決定采用個(gè)案工作方法給予輔導(dǎo),小曹正確的做法有( )。
A.確定介入的問題焦點(diǎn)和服務(wù)方案
B.與家長進(jìn)行溝通并對其進(jìn)行輔導(dǎo)
C.對詹同學(xué)和李同學(xué)進(jìn)行問題分析
D.開展預(yù)防校園欺凌的知識普及與傳播工作
E.運(yùn)用社區(qū)資源協(xié)助家長解決子女照顧問題
77.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展了為期一年的“減災(zāi)小課堂”項(xiàng)目,旨在提高社區(qū)居民防災(zāi)減災(zāi)的意識與能力。項(xiàng)目結(jié)束后,社會(huì)工作者對該項(xiàng)目進(jìn)行成效評估,評估內(nèi)容應(yīng)包括( )。
A.查閱居民上課簽到冊
B.社區(qū)居民對項(xiàng)目的評價(jià)
C.查閱項(xiàng)目的圖片、文字記錄
D.調(diào)查社區(qū)居民對項(xiàng)目的滿意度
E.了解社區(qū)居民對減災(zāi)技能的掌握情況
78.社會(huì)工作者小王針對社區(qū)青少年的需求,開展了一系列社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。在服務(wù)進(jìn)行階段,小王開展的工作應(yīng)包括( )。
A.了解青少年喜愛的文體活動(dòng)類型
B.對開展的文體活動(dòng)設(shè)置合理的時(shí)間表
C.及時(shí)開展青少年服務(wù)活動(dòng)的成效評估
D.為表現(xiàn)突出的志愿者制作光榮榜對其進(jìn)行表彰
E.詳細(xì)記錄活動(dòng)的收入支出明細(xì),做好資金管理
79.張大爺患糖尿病多年,醫(yī)生囑咐他要定期到醫(yī)院復(fù)診并加強(qiáng)飲食控制。但張大爺一方面害怕糖尿病加重,另一方面又不愿意改變現(xiàn)有的生活習(xí)慣,也不聽老伴的勸說。無奈之下,老伴向社會(huì)工作者小林求助,小林經(jīng)評估后決定要提高張大爺?shù)闹委熞缽男浴4藭r(shí),小林適宜的做法包括( )。
A.聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生提供定期隨診服務(wù)
B.鼓勵(lì)老伴加強(qiáng)對張大爺?shù)娘嬍晨刂?/p>
C.在張大爺所在社區(qū)開展糖尿病健康講座
D.邀請張大爺參加糖尿病病友支持小組活動(dòng)
E.鼓勵(lì)張大爺通過多運(yùn)動(dòng)以控制血糖水平
80.社會(huì)工作者小張被派駐到某企業(yè)提供社會(huì)工作服務(wù),在與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后,將維護(hù)職工合法權(quán)益作為首要任務(wù)。小張的下列做法中,有助于完成上述任務(wù)的有( )。
A.推動(dòng)企業(yè)建立公平和諧的企業(yè)文化
B.協(xié)助遭遇工傷的職工做好社區(qū)康復(fù)工作
C.協(xié)助職工制定符合實(shí)際的職業(yè)生涯規(guī)劃
D.對工作壓力較大的職工及時(shí)進(jìn)行情緒疏導(dǎo)
E.妥善處理職工與管理者之間發(fā)生的矛盾沖突
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